MANUAL DE ÉTICA

Índice

  1.  Introducción – ¿Por qué debemos cumplir con este Manual de Ética?

Bloque I – Sobre Dealer Móvil

  1. Nuestra Empresa
  2. Nuestra misión y visión
  3. Valores Dealer Móvil
  4. Nuestra Política
    1. Políticas de control de viáticos
    2. Políticas de trato con clientes 
    3. Políticas de prueba de servicios
  5. Nuestra cultura
  6. Uso de los bienes de la empresa

Bloque II – Derechos humanos y laborales

  1. Respeto a los Derechos Humanos
  2. Políticas de no discriminación y respeto
    1. Políticas para prevenir y mitigar el acoso laboral
  3. Política contra la violencia laboral
  4. Políticas de libre asociación 
  5. Políticas para la prohibición del Trabajo infantil
  6. Políticas de salud y seguridad laboral
  7. Capacitación de políticas de derechos humanos y laborales
  8. Deber de Informar
  9. Acciones correctivas, investigación y medidas disciplinarias 

Bloque III – Protección de datos y de la información 

  1. Políticas de Datos de usuarios
    1. Medidas y controles de seguridad de datos.
  2. Políticas de confidencialidad de la información 
  3. Seguridad de la información  interna
  4. Privacidad de las comunicaciones
  5. Sistemas de cómputo y seguridad informática
  6. Política para atención de incidentes y vulneraciones de seguridad
  7. Capacitación Protección de datos
  8.  Previsiones para casos de incumplimiento en protección de datos

Bloque IV – Prevención de acciones ilícitos

  1. Conflictos de interés
  2. El trato con nuestros proveedores
  3. Combate a la corrupción
    1. Control interno y externo de incidencias de soborno y corrupción 
    2. Comunicación de prácticas anticorrupción
  4. Prevención de lavado de dinero y Antiterrorismo
    1. Política de Prevención de Lavado de Dinero y Antiterrorismo
  5. Políticas para identificar y clasificar el grado de riesgo de clientes
  6. Personas Expuestas Políticamente (PEP ́S)
  7. Procedimiento de capacitación en prevención de acciones ilícitas
  8. Procedimiento de sanciones de acciones ilícitas 

Bloque V – Responsabilidad ambiental

  1. Medio ambiente
  2. Políticas de medio ambiente
    1. Agua
    2. Residuos
    3. Biodiversidad
    4. Cumplimiento y Mejora Continua:
    5. Comunicación de las políticas ambientales.
  3. Medición de huellas de carbono
  4. Mitigación de huellas de carbono
  5. Responsabilidad social
  6. La responsabilidad es de todos

ANEXOS  

Bloque I – Sobre Dealer Móvil

Introducción – ¿Por qué debemos cumplir con este Manual de Ética?

Para Dealer Móvil, el Manual de Ética representa los valores de la empresa por lo que es de aplicación general para todos: accionistas, proveedores, distribuidores, socios comerciales o cualquier persona vinculada con la empresa. Es muy importante para nosotros que asuman y hagan suyos estos principios y valores. Actuar conforme a los valores de la empresa es esencial para la continuidad de nuestras operaciones y como parte de una cultura de integridad.

Conscientes del valor agregado que implica respetar y vivir los valores y principios de nuestra empresa y de consolidar esta cultura ética, hemos desarrollado nuestro manual de ética.

Aunque sabemos que es imposible anticipar todas las situaciones que pueden surgir en nuestra labor diaria este Manual de Ética sirve como guía para tomar las mejores decisiones éticas en nuestro trabajo y saber a quién acudir en caso de dudas.

Eres un miembro importante de esta comunidad empresarial y tu apoyo es esencial para lograr los objetivos que nos hemos planteado. El éxito de nuestra Empresa depende en gran medida del cumplimiento de los lineamientos aquí señalados.

Es tu responsabilidad denunciar en caso de que tengas conocimiento o sospecha razonable de alguna situación ilegal o no ética.

Nuestra Empresa

La SUITE Dealer Móvil es una plataforma web y móvil destinada a colaborar con dealers de telefonía en Latinoamérica.

Entendemos las necesidades y problemas de sus negocios en profundidad ya que el equipo fundador en sus orígenes, hace ya más de 20 años, trabajó como parte de uno de ustedes.

Nos apasiona innovar y encontrar cada vez mejores funciones para cada una de las áreas y unidades de negocios.

Hemos evolucionado desde la primera versión de escritorio, pasando por la segunda cliente-servidor hasta llegar a la plataforma web integrada multi producto, que te permite estar interconectado siempre.

Nuestras investigaciones y desarrollos actuales, están proyectados hacia el universo de las apps móviles.

Gracias a nuestra expansión a varios países de Latinoamérica, hemos podido encontrar nuevas perspectivas y puntos de vista, permitiendo que nuestros Dealers y distribuidores de telefonía móvil, sean cada vez más productivos.

Nuestra misión y visión

MISIÓN

Brindar soluciones tecnológicas que simplifican y potencian procesos comerciales
de las operadoras de telefonía móvil y sus distribuidores.

Basamos nuestra solución en el servicio al cliente y en la innovación.

VISIÓN

Constituirnos como empresa líder en soluciones tecnológicas para el área comercial
de operadoras de telefonía móvil en Latinoamérica.

Valores Dealer Móvil

Pensar primero en la satisfacción de nuestros usuarios antes que en los beneficios
empresariales.

Dar a nuestros clientes, proveedores y equipo, más de lo que esperan de nosotros

Nuestras Políticas

Las políticas en Dealer Móvil son una serie de principios y lineamientos que nos guían en la mejor manera de trabajar y enmarcan nuestras normas de convivencia dentro de la organización. 

Están orientadas a lograr un ambiente de trabajo saludable y cómodo, pero sin perder el foco en la productividad y los objetivos.

Las políticas se entregan de manera escrita a cada nuevo integrante del equipo de Dealer Móvil para su lectura y firma. Luego, se archivan en el legajo de cada empleado. Estas políticas se encuentran en un Anexo que aborda los siguientes ítems:

  1. Horarios. (Determinados de acuerdo convenidos 1 y 30 OIT)
  2. Inasistencias / Licencias / Permisos
  3. De conducta
  4. De convivencia
  5. Sobre el trabajo 
  6. Sobre el trabajo home office
  7. De vestimenta
  8. Del uso de redes sociales y dispositivos electrónicos

Políticas de control de viáticos

Dealer Móvil se responsabiliza del pago de viáticos de cualquier miembro de la empresa que deba trasladarse fuera de la ciudad de Córdoba, cubriendo únicamente los siguientes ítems:

  1. Transporte
  2. Alimentación
  3. Alojamiento

La empresa no incluye dentro de sus viáticos regalos y cualquier gasto relacionado con entretenimiento. El control de los viáticos queda registrado con exactitud en nuestras transacciones administrativas, las cuales son gestionadas a través del software propio de ERP Dealer. 

Políticas de trato con clientes 

Debemos nuestra existencia a nuestros clientes y usuarios. Para seguir contando con su preferencia y lograr nuestra misión es esencial tratarlos con el mayor respeto, atención y amabilidad. Esto implica, entre otras cosas:

  • Brindar un trato justo y respetuoso de los Derechos Humanos. Nadie que ingrese a nuestras instalaciones administrativas o comerciales, o establezca contacto a través de la mesa de ayuda, será discriminado por motivo de género, edad, condición social, discapacidad, orientación sexual, religión, creencia política, u otra condición particular.
  • Ofrecer servicios y productos que satisfagan sus necesidades de manera eficaz y oportuna; y ser transparentes en relación a los términos y condiciones de los contratos y servicios.
  • Proporcionar información  adecuada, clara y confiable en cuanto a los servicios que ofrecemos.
  • Resolver las preguntas y problemas de orden general, administrativo y técnico de todos los usuarios del Dealer, con un personal altamente capacitado y orientado al servicio al cliente.
  • Brindar la máxima calidad posible a nuestros clientes.

Esta serie de factores que repercuten de manera importante en la preferencia de nuestros clientes se traducen en una sola palabra: calidad.

Nuestro éxito radica en ofrecer productos y servicios de telecomunicaciones innovadores y de alta calidad. Nuestros clientes son los jueces de ello. Nunca debemos engañar, proporcionar información  falsa o condicionar una venta. Los derechos de nuestros clientes están amparados en los países donde operamos por las leyes en materia de protección al consumidor, que procuran la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre estos últimos y los proveedores.

La falta de cumplimiento de nuestros estándares de servicio y atención al cliente o la participación en prácticas comerciales indebidas puede, entre otros aspectos, dañar nuestra reputación, dar lugar a la intervención de las autoridades y ocasionarnos perjuicios. 

Políticas de prueba de servicios

En Dealer Móvil se realizan pruebas de servicio para reforzar la calidad del producto y también para dar confianza a los clientes sobre el producto nuevo o actualizado.

Se pueden realizar pruebas en 2 instancias:

  1. Demo a nuevos clientes. Donde se realiza una demostración del producto ERP Dealer para clientes que desean incorporar el producto en su agencia. En situaciones excepcionales solicitadas por el cliente se otorga una licencia de prueba.
  2. Demo de novedades. Donde se realiza demostración de las actualizaciones y novedades desarrolladas en sprint por el equipo de trabajo. En esta situación, la demo al cliente se expone en un entorno de prueba, esto es para minimizar el riesgo de que la nueva versión pueda afectar el correcto funcionamiento. De esta manera se fortalece la relación comercial.

Nuestra cultura

La cultura de una empresa son aquellos valores, creencias y costumbres compartidas que definen nuestra manera de trabajar y guían hacia nuestros objetivos individuales y colectivos. 

  1. Sobre nuestro foco
  2. Sobre nuestra actitud
  3. Sobre cómo trabajamos
  4. Sobre el tiempo
  5. Sobre el equipo
  6. Sobre nuestro crecimiento

1. Sobre Nuestro Foco

Nuestro foco está en nuestros usuarios, a través de las soluciones, el valor que éstas les aportan y del soporte como eje de conexión y satisfacción del cliente.

2. Sobre nuestra actitud

Actuamos siempre con transparencia hacia todos: equipo, proveedores y clientes.

Consideramos un trabajo como terminado cuando hemos completado todas sus    tareas.

      Un soporte está terminado cuando el usuario comunica su conformidad.

Promovemos la actitud positiva. Siempre.

Entendemos la actitud positiva como la reacción ante los problemas, apoyándonos como equipo y buscando siempre la mejor solución.

Evitamos la queja y la crítica hacia nuestro cliente, equipo y proveedores. La crítica constructiva la aplicamos hacia los procesos y ejecución, en las reuniones con involucrados presentes, para generar cambios hacia la mejora continua y el crecimiento colectivo.

La actitud positiva y energía es parte de nuestro criterio de evaluación de desempeño.

3. Sobre cómo trabajamos

Promovemos la autonomía del trabajo, alineada y orientada con los objetivos organizacionales.

Buscamos soluciones que siempre aporten valor a nuestros usuarios, pero sin perder de vista que estas soluciones deben ser simples. Simples de entender y de implementar.

En la simplicidad reside la verdadera genialidad.

Cuando encontramos una solución, siempre nos planteamos si no lo podemos superar.
Nuestra búsqueda de mejora, se aplica a nuestros productos, servicios y procesos y se extiende a nuestra forma de trabajar, comunicarnos y relacionarnos.

Siempre tenemos presente que para poder mejorar algo, tenemos que medirlo.

Incentivamos a mejorar nuestros ambientes de trabajo para sentirnos más a gusto y de esta manera mejorar nuestros resultados.

Nunca perdemos de vista que nuestro director principal es el usuario de nuestras soluciones.

4. Sobre el tiempo

El tiempo es el recurso más valioso para la persona y para la empresa. 

Incorporamos momentos de distracción, pero de la misma manera promovemos el máximo aprovechamiento del tiempo en la jornada.

Nuestra flexibilidad horaria aplica tanto para entender reducciones para situaciones especiales y particulares, como para extender los horarios ante compromisos o situaciones de trabajo que se presenten.

A nuestras reuniones y compromisos llegamos antes y nos retiramos cuando finalizan.

Con el fin de optimizar el tiempo, nos basamos en el Principio de Pareto, la Ley 80/20.

Nuestra organización diaria debe basarse en identificar el 20% de las tareas fundamentales y comenzar por estas.

5. Sobre el equipo

Como parte de nuestros procesos, la mayoría de nuestras tareas son validadas, mejoradas y enriquecidas mediante la validación del equipo.

La transparencia y la confianza es un valor clave para el éxito como equipo.

Promovemos y valoramos la colaboración sobre tareas que están más allá de las específicas de cada rol, entendiendo que el éxito del equipo contribuye al crecimiento personal y profesional de cada uno de nosotros.

Tenemos más líderes que jefes, y más mentores que superiores, haciendo foco en el valor del conocimiento y la experiencia.

6. Sobre nuestro crecimiento

Solo crecemos como organización si cada uno de nosotros crecemos y nos convertimos en una mejor versión de nosotros mismos.

En Dealer Móvil la capacitación y la auto creación y las iniciativas para la mejora en los procesos son consideradas como parte del trabajo.

Las capacitaciones son abordadas con el mismo esfuerzo y compromiso que el resto de las tareas .

Buscamos nuevos conocimientos siempre, para mejorar nuestros productos, nuestros servicios y nuestros procesos.

Promovemos el esquema 44*4, en donde dedicamos 4 horas de nuestra semana laboral a adquirir o profundizar conocimientos. Este concepto es independiente del plan de FORMACIÓN propuesto por RR.HH.

Uso de los bienes de la empresa

Debemos cuidar todos los bienes tangibles e intangibles de nuestra empresa, que incluyen bienes muebles e inmuebles, herramientas, insumos, vehículos, inventarios, centrales telefónicas, redes y equipos de telecomunicaciones con sus componentes, equipos y aplicaciones informáticas como sistemas de correo electrónico y correo de voz, software interno desarrollado, recursos financieros e inversiones, concesiones y autorizaciones para operar redes de telecomunicaciones, derechos de propiedad industrial e intelectual, información  sobre productos y servicios, así como información  financiera y de negocios necesaria para nuestras actividades y operaciones.

Debemos utilizar de manera razonable los bienes de la empresa para desempeñar nuestro trabajo y no para obtener beneficios personales o para objetivos no autorizados. Asimismo, debemos proteger los recursos de la empresa y cumplir con todos los procedimientos relacionados con la operación y seguridad de dichos bienes para prevenir daños, pérdidas, robos o desperdicios.

Bloque II – Derechos humanos y laborales

Respeto a los Derechos Humanos

En Dealer Móvil tratamos a cada persona con respeto y dignidad. Trabajamos como un solo equipo para crear confianza y apoyo entre la comunidad laboral.

Operamos en un mundo globalizado, en donde existen distintas culturas y costumbres y creemos que estas diferencias nos enriquecen y las respetamos plenamente. Asimismo, estamos convencidos de que las distintas formas de pensar nos permiten tener una perspectiva más amplia y ser más creativos en la resolución de los problemas, promoviendo la diversidad y la inclusión.

Sin lugar a dudas y por las políticas internas ya mencionadas, Dealer Móvil conoce e implementa los requisitos de la legislación local respecto a los derechos humanos y laborales. Cabe aclarar que las políticas internas se basan en 3 principios fundamentales: 

  1. Ley N° 20.744, de Contrato de Trabajo de la República Argentina
  2. Declaración Universal de Derechos Humanos (ONU, 1948)
  3. Declaración sobre los Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo (OIT, 1998) Convenio 29 de la OIT que prohibe la esclavitud moderna, la servidumbre, el trabajo forzoso y el tráfico de seres humanos. y Convenios 1 y 30 de la OIT que regulan el número máximo de horas de trabajo y días laborales consecutivos de los empleados.

Si se detectan conductas inconsistentes con estos principios básicos, se deberá reportar a través del formulario de denuncias publicado en anexos. Para cualquier duda escribe a rrhh@dealermovil.com. De más está aclarar que los canales tomarán las denuncias de forma confidencial y sin riesgo de represalia.

1- Políticas de no discriminación y respeto

En Dealer Móvil valoramos la diversidad. Las ideas innovadoras y soluciones creativas son fundamentales para el éxito de nuestra empresa. Fomentar la participación de personas diversas, valorando sus diferencias mediante acciones concretas, es un acto de justicia, y nos conduce a mejores resultados y a constituirnos como un ejemplo para otras industrias y todos nuestros públicos de interés, entre otros, de nuestros consumidores y clientes. 

La inclusión nos lleva a tomar una actitud de integración para las personas dentro y fuera de Dealer Móvil, buscando que éstas contribuyan con sus talentos, capacidades diferentes y aparentes limitaciones, encontrando condiciones de igualdad en cuanto a acceso y oportunidades. A través de acciones positivas Dealer Móvil facilitará la contratación de personas que garanticen la diversidad que la empresa espera, y proveerá de los medios necesarios para que la inclusión de las mismas sea real y efectiva. 

Por todo esto, nos comprometemos a cumplir y promover las siguientes ideas:

  • No tolerar ningún tipo de discriminación y promover una cultura de sana convivencia en el trabajo, de respeto, trabajo en equipo y solidaridad.
  • Promover el respeto y la inclusión en el lugar de trabajo sin discriminación por motivos de discapacidad, origen étnico, religión, género, estado civil, estado de embarazo, nacionalidad, orientación sexual, capacidad económica, edad u opinión política; entre otros. En términos generales, tratar a cada persona con dignidad y profesionalismo.
  • No permitir ningún tipo de acoso, intimidación, burlas, amenazas, señalamientos u otras actitudes de violencia física o psicológica, que atente contra la dignidad de una persona, la incomode o provoque que se sienta acosada del modo que sea.
  • Está prohibida la exhibición por cualquier medio, de imágenes u objetos de contenido sexual en el lugar de trabajo o que promuevan el odio, la discriminación o la promoción de estereotipos. 
  • Las contrataciones, promociones y cualquier otro beneficio laboral estarán vinculados al desempeño laboral de los involucrados. 
  • Hacer todos los esfuerzos posibles para que, en nuestra cadena de valor, se respeten los Derechos Humanos. Nos comprometemos a realizar acciones para que nuestros proveedores, distribuidores y otros socios comerciales asuman compromisos de respeto a los Derechos Humanos de sus empleados y cumplan con la legislación laboral vigente.
  • Promover una cultura de publicidad responsable, clara y honesta. De esta forma nos aseguramos que nuestros clientes reciban la información  de forma veraz.

Políticas para prevenir y mitigar el acoso laboral

En Dealer móvil, hacemos hincapié especialmente en la prevención del acoso laboral, trabajando en las siguientes políticas.

  • Promover la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres y no permitir violencia de género ni acoso sexual o laboral.
  • Promover una cultura organizacional que fomente el respeto mutuo, la igualdad de género y la diversidad, donde el acoso sexual no sea tolerado ni minimizado.
  • Realizar evaluaciones periódicas del clima laboral para detectar posibles problemas de acoso sexual y tomar medidas preventivas adecuadas.
  • Sensibilizar a los líderes y supervisores sobre su papel en la prevención del acoso sexual, brindándoles herramientas para reconocer y abordar adecuadamente las situaciones de acoso en su equipo.
  • Proporcionar capacitación regular a todos los empleados sobre el acoso sexual, incluyendo qué comportamientos son inaceptables, cómo reconocer el acoso y cómo reportarlo de manera segura.

Si se detectan conductas inconsistentes con estos principios básicos, se deberá reportar a través del formulario de denuncias publicado en anexos. Para cualquier duda escribe a rrhh@dealermovil.com. De más está aclarar que los canales tomarán las denuncias de forma confidencial y sin riesgo de represalia.

2. Política contra la Violencia Laboral

Los principios rectores de la política contra la violencia laboral serán: 

1. Dignidad y defensa de la persona. Toda persona tiene derecho a ser protegida contra cualquier acto que afecte su dignidad, como lo son los actos de violencia laboral. Este principio faculta la adopción de medidas de protección para las personas afectadas y tiene estrecha vinculación con el principio de confidencialidad. 

2. Ambiente saludable y armonioso. Toda persona tiene el derecho de realizar sus actividades en un ambiente sano y seguro, que preserve su salud física y mental y que estimule su desarrollo y desempeño profesional.

3. Igualdad de oportunidades. Toda persona debe ser tratada con respeto en el centro de trabajo, con acceso igualitario a los recursos productivos y empleo. 

4. Confidencialidad. Los procedimientos deben preservar en todo momento la confidencialidad de las personas vinculadas en los procesos, quedando prohibida la difusión de cualquier información  sobre el procedimiento, incluyendo aquella que pudiera hacer identificable a los participantes. 

5. No revictimización. Se deberá evitar exponer innecesariamente a las víctimas a recordar, verbalizar y exponer múltiples veces los hechos del caso; asimismo se deberá actuar con respeto a las presuntas víctimas, atendiendo al principio de dignidad de la persona. 

Si se detectan conductas inconsistentes con estos principios básicos, se deberá reportar a través del formulario de denuncias publicado en anexos. Para cualquier duda escribe a rrhh@dealermovil.com. De más está aclarar que los canales tomarán las denuncias de forma confidencial y sin riesgo de represalia.

3. Políticas de libre asociación 

Dealer Móvil reconoce el derecho de los trabajadores a constituir asociaciones en la forma que estimen conveniente, sin autorización previa y sin más restricciones que las que impone la ley, para la promoción y defensa de sus intereses económicos, culturales, sociales y deportivos. 

Dealer Móvil no actúa, ni actuará en contra de los trabajadores que deseen ejercer, participar o no participar en una organización de trabajadores o en una negociación colectiva. A tal fin se procederá de la siguiente manera:

  1. La empresa garantiza en todo momento un canal de comunicación (rrhh@dealermovil.com) para receptar cualquier inquietud, reclamos y/o consultas de todos los empleados de manera individual o grupal.
  2. Para cada inquietud receptada, Dealer Móvil garantiza la generación de espacios de conversación y negociación dentro de un marco que no afecte la prestación de los servicios contratados por los clientes.
  3. Una vez generadas las negociaciones pertinentes tanto la organización como los empleados se comprometen a abordar las acciones derivadas del acuerdo de la negociación..

Si se detectan conductas inconsistentes con estos principios básicos, se deberá reportar a través del formulario de denuncias publicado en anexos. Para cualquier duda escribe a rrhh@dealermovil.com. De más está aclarar que los canales tomarán las denuncias de forma confidencial y sin riesgo de represalia.

4. Políticas para la prohibición del trabajo infantil

La empresa prohíbe estrictamente el uso de mano de obra infantil en cualquier parte de sus operaciones o cadenas de suministro y se espera que todos los empleados, contratistas y proveedores cumplan esta política y garanticen que no se utiliza mano de obra infantil directa o indirectamente.

Cumplimiento de los requisitos legales:
El trabajo infantil o trabajo forzado está prohibido y adoptamos las medidas preventivas de dichas prácticas, incluyendo la verificación del cumplimiento de la edad mínima legal, el pago de salarios competitivos y el establecimiento de horarios de trabajo apegados a la ley.

a. La empresa cumplirá todas las leyes y normativas aplicables en materia de trabajo infantil en todos los países en los que opere.

b. En los casos en los que las leyes nacionales y las normas laborales internacionales entren en conflicto, se seguirá la norma más estricta que proporcione una mayor protección a los niños.

Diligencia debida:

a. La empresa llevará a cabo evaluaciones periódicas y diligencia debida para identificar y abordar cualquier riesgo de trabajo infantil dentro de sus operaciones y cadenas de suministro.

b. Se exigirá a los socios de la cadena de suministro que proporcionen información  sobre sus políticas y prácticas relacionadas con el trabajo infantil.

Si se detectan conductas inconsistentes con estos principios básicos, se deberá reportar a través del formulario de denuncias publicado en anexos. Para cualquier duda escribe a rrhh@dealermovil.com. De más está aclarar que los canales tomarán las denuncias de forma confidencial y sin riesgo de represalia.

5. Políticas de salud y seguridad laboral

En Dealer Móvil nos comprometemos a proporcionar un entorno de trabajo seguro y saludable para todos nuestros empleados, contratistas y visitantes. Reconocemos que la salud y la seguridad son aspectos fundamentales de nuestro compromiso con la excelencia operativa y el bienestar de nuestra comunidad laboral. Todos los empleados, proveedores y contratistas deben respetar las normas de seguridad personal de la empresa.

Por lo tanto en Dealer Móvil nos comprometemos a:

  • Cumplir con la Legislación y Normativas: Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes, regulaciones y normativas pertinentes en materia de salud y seguridad laboral en todas nuestras operaciones.
  • Salud Mental y Bienestar: Reconocer la importancia de la salud mental y el bienestar en el lugar de trabajo. Promover un ambiente de trabajo que apoye la salud mental, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, y brindar recursos para el manejo del estrés y la salud emocional.
  • Equipos y Herramientas Seguras: Proporcionar equipos de trabajo adecuados y seguros, así como herramientas ergonómicas para reducir el riesgo de lesiones y mejorar la comodidad y la productividad en el trabajo. Ofrecer un entorno de trabajo seguro, con capacitación, equipo y herramientas necesarios para mantener la salud y seguridad, así como adoptar las medidas necesarias para evitar o disminuir riesgos laborales en nuestra operación.
  • Promover un ambiente sano y seguro para nuestros empleados. Está estrictamente prohibido consumir bebidas alcohólicas en el trabajo o estar en el trabajo bajo la influencia del alcohol o cualquier otra sustancia, así como poseer, comercializar o transportar éstas en horas laborales o usando bienes de la empresa.
  • Se prohíbe la portación de cualquier tipo de arma en el lugar de trabajo, en vehículos corporativos, o cuando se representa a la empresa.
  • Cumplir con la ley en otrograr ART a todos los empleados. Y en mantener actualizada la información  para su contacto con la empresa aseguradora contratada.
  • Garantizar anualmente capacitación desde el portal de la ART en: (en anexo cronograma y contenidos)
  • Bienestar laboral: claves para desarrollar organizaciones saludables, 
  • Manejo manual de materiales (Riesgo ergonómico), 
  • Introducción a la prevención de riesgos 
  • Home Office: Recomendaciones para el trabajo desde el hogar.
  • Comunicar e incentivar la realización de las capacitaciones provistas por la ART que resulten de interés para la actividad realizada o dificultades circunstanciales. 
  • Contar con botiquín de primeros auxilios a disposición en las oficinas.
  • Contar con matafuegos visibles y expuestos.

Si se detectan conductas inconsistentes con estos principios básicos, se deberá reportar a través del formulario de denuncias publicado en anexos. Para cualquier duda escribe a rrhh@dealermovil.com. De más está aclarar que los canales tomarán las denuncias de forma confidencial y sin riesgo de represalia.

Capacitación de políticas de derechos humanos y laborales

En Dealer Móvil se posee un plan de capacitación anual en donde se contemplan instancias de capacitación en derechos humanos y laborales de acuerdo a las políticas que se mencionan. 

Para conocer temáticas, programas y fechas se deberá consultar dicho programa colocado en anexos.

Deber de informar 

Es parte del compromiso de Dealer Móvil promover activamente las conductas positivas que digan relación con la valoración de la diversidad, el impulso de la inclusión y la promoción de un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso. Por esto, se exigirá a todos los colaboradores, proveedores y terceros, cumplir con estándares mínimos de conducta. 

Dealer Móvil, en el resguardo de sus colaboradores y de los valores que en esta Política reconoce, dispone de recursos para ayudar a resolver incumplimientos a esta Política. Por lo anterior, si cualquier persona en nuestra empresa experimenta, observa o tiene conocimiento de cualquier posible episodio de discriminación, acoso o cualquier tipo de comportamiento poco respetuoso o inapropiado, no debe tolerarlo, ni ignorarlo. Es responsabilidad de todos los colaboradores mantener un ambiente de respeto, por lo que se requerirá a todo aquél que tenga conocimiento de estos hechos, tomar acciones para detener estas conductas y denunciarlas a la brevedad a cualquiera de las siguientes personas, o utilizando los canales dispuestos para ello: • Jefe directo. • Representante de Recursos Humanos.

 La empresa realizará siempre una investigación justa y exhaustiva de las denuncias que sobre las materias tratadas en esta Política sean recibidas, y mantendrá la confidencialidad de las denuncias de las mismas en que el denunciante así lo requiera. 

Si se detectan conductas inconsistentes en cualquiera de los principios básicos ya mencionados, se deberá reportar a través del formulario de denuncias publicado en anexos. Para cualquier duda escribe a rrhh@dealermovil.com. De más está aclarar que los canales tomarán las denuncias de forma confidencial y sin riesgo de represalia.

Acciones correctivas, investigación y medidas disciplinarias 

Tan pronto la empresa tenga conocimiento de que se está llevando a cabo alguna de las conductas rechazadas de acuerdo a lo establecido en esta Política, se tomarán medidas inmediatas que den origen a su debida investigación, adoptando las medidas necesarias para resguardar la confidencialidad y privacidad de todas las personas que participan en la investigación. 

Dicha investigación estará a cargo de una Comisión compuesta por los siguientes roles de la Operación: Gerente de Recursos Humanos y dirección que no presente conflicto de intereses con el caso que se investigue. Si la empresa concluye que se ha producido un incumplimiento de estas Políticas, se aplicarán acciones correctivas respecto a la situación denunciada y medidas disciplinarias contra la persona en cuestión, las que pueden llegar al término de la relación laboral, según la gravedad de la conducta. 

Una vez cerrada la investigación exhaustiva, la Comisión comunicará formalmente a los afectados sobre las medidas disciplinarias a ser implementadas, ya sea desde la propia organización o regidas por el código laboral.

Bloque III – Protección de datos y de la información

En Dealer Móvil resguardamos y protegemos la información  de nuestros clientes, con el mismo cuidado con el que protegemos la nuestra. Esta información  la utilizamos única y exclusivamente para los fines para los que la recabamos.

Es por eso que, por un lado, se poseen políticas de datos de usuarios y por otro lado políticas de confidencialidad de la información  interna.

Políticas de Datos de usuarios

El acceso a la información  de los usuarios está limitado a aquellos empleados que tienen necesidad de conocerla para desempeñar sus funciones de trabajo, esto se debe a que el alojamiento de los datos ingresados al software Dealer Móvil es de responsabilidad y administración exclusiva del cliente. Por lo tanto, Dealer Móvil accede a través de usuarios y contraseñas cifrados a los datos de propiedad del cliente para trabajar en las bases de datos.

El cifrado de datos es un proceso que utiliza un algoritmo para transformar los caracteres de texto estándar en un formato no legible. Este proceso utiliza claves de cifrado para mezclar los datos, de manera que solo los usuarios autorizados pueden leerlos.

Sin embargo, la empresa está comprometida a proteger y mantener íntegros los datos de los clientes de acuerdo a sus políticas de protección de datos que se firman y acuerdan antes del vínculo contractual , así como también, al cumplimiento de las leyes de los países en donde se opera.

Además de esto y dada la importancia del tema, Dealer Móvil opera bajo los siguientes principios:

Integridad: Preservamos la entereza de los datos que recibimos contra alteración, pérdida, robo, hackeo, intervención o destrucción, ya sea de forma accidental o fraudulenta.

Disponibilidad: Contamos con los procedimientos para asegurar que la información  de nuestros usuarios se encuentre disponible para ellos en todo momento.

Confidencialidad: Los datos de los usuarios sólo son utilizados por el personal autorizado y con justificación para hacerlo. 

Medidas y controles de seguridad de datos.

Asimismo, Dealer Móvil se compromete a implementar las siguientes medidas y controles de seguridad para garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos personales de clientes:

  1. Políticas de seguridad de la información :
    1. Establecer procedimientos para revisar y actualizar periódicamente las políticas de seguridad de la información  en función de los cambios en las regulaciones, tecnologías y amenazas.
  2. Gestión de accesos:
    1. Implementar un sistema de gestión de accesos que incluya la asignación de roles y privilegios basados en el principio de «menos privilegios», donde los usuarios solo tienen acceso a los datos necesarios para realizar sus funciones.
    2. Realizar revisiones periódicas de los derechos de acceso de los usuarios y retirar de manera oportuna los privilegios innecesarios.
  3. Cifrado de datos:
    1. Establecer políticas que requieran el cifrado de datos personales tanto en reposo como en tránsito, utilizando algoritmos de cifrado robustos y certificados.
    2. Implementar controles para administrar y proteger las claves de cifrado, como la rotación periódica de claves y el uso de servicios de administración de claves.
  4. Monitoreo y detección de amenazas:
    1. Implementar herramientas de monitoreo de seguridad que registren y analicen el tráfico de red, los registros de eventos del sistema y las actividades de usuario para detectar posibles incidentes de seguridad.
    2. Configurar alertas automatizadas para notificar al equipo de seguridad sobre eventos sospechosos o violaciones de políticas de seguridad.
  5. Actualizaciones y parches de seguridad:
    1. Establecer un proceso formal para evaluar, probar y aplicar parches de seguridad y actualizaciones de software de manera regular y oportuna.
    2. Implementar herramientas de gestión de vulnerabilidades para identificar y priorizar las actualizaciones críticas que abordan vulnerabilidades conocidas.
  6. Respaldo y recuperación de datos:
    1. Establecer políticas de respaldo periódicas que definen la frecuencia, el alcance y los procedimientos para realizar copias de seguridad de los datos personales.
    2. Realizar pruebas regulares de restauración de datos para verificar la integridad y la efectividad de los procedimientos de respaldo y recuperación.
  7. Educación y concientización del personal:
    1. Proporcionar capacitación regular sobre seguridad de la información  que cubra temas como la protección de datos personales, el manejo seguro de contraseñas y la identificación de amenazas de seguridad.

Políticas de confidencialidad de la información 

En Dealer Móvil desarrollamos, generamos y operamos con información  sensible que significa una ventaja competitiva para nuestra empresa, por lo cual debe ser tratada como confidencial.

No podemos divulgar información  confidencial que puede comprender información  financiera y legal; información  relativa a nuestros productos y servicios, incluyendo nuestros planes actuales y futuros al respecto; información  de mercado desarrollada a nivel interno por la empresa; información  obtenida a través de nuestras redes de telecomunicaciones; e información  de negocios en general, incluyendo la relativa a nuestros planes, programas y expectativas actuales y futuras. Todas dichas información es se consideran por las partes comprendidas dentro de los términos del artículo 39 del Acuerdo sobre los aspectos de los derechos de propiedad intelectual relacionados con el comercio, incluído el comercio de mercaderías falsificadas, ratificado por ley N° 24.425 (denominadas colectivamente “secretos”). 

Para lo cual al momento de ingresar un empleado nuevo se le hace firmar el acuerdo de confidencialidad, para luego ser guardado en su legajo. Se recomienda ver en Anexo el acuerdo de confidencialidad.

Seguridad de la información  interna

  • Todo debe guardarse en las plataformas de uso común de la organización (Confluence, Drive, Repositorio SVN). Nada en el escritorio de la PC, memorias externas, pendrive, etc. 
  • Permitir el acceso de la persona encargada de infraestructura para realizar el backup correspondiente.
  • Permitir la actualización de contraseñas por parte del personal de infraestructura.
  • Guardar los archivos con los nombres correspondientes según estándar para nombres de documentos y archivos.
  • Velar por la confidencialidad de datos de la empresa y/o clientes.

Privacidad de las Comunicaciones

La privacidad de las comunicaciones es el principio fundamental que rige a nuestra industria y a Dealer Móvil, no sólo por disposición legal, sino porque en ello va la confianza que el público ha depositado en nosotros. Por lo tanto está estrictamente prohibido interferir las comunicaciones o transmisión de nuestros clientes; escuchar, manipular, monitorear conversaciones, interferir en la transmisión de datos o revelar su existencia o contenido; salvo en los casos que la legislación lo requiera y conforme a los requisitos establecidos para ello por las autoridades competentes.

Tampoco se podrán utilizar para beneficio personal o de terceros ningún tipo de información  contenida en las comunicaciones de nuestros clientes.

Sistemas de cómputo y seguridad informática

Los sistemas de cómputo son esenciales para la operación diaria de Dealer Móvil. La empresa es la única autorizada para instalar programas y software en sus sistemas. Está prohibido copiar, apropiarse o usar indebidamente el software corporativo, así como instalar algún programa externo a la empresa. 

La empresa ha instalado sistemas de seguridad para proteger sus redes, sistemas de cómputo e información  electrónica. Cada uno de los empleados tiene la responsabilidad individual de asegurar los sistemas de cómputo y la información  almacenada en los mismos, así como de conocer y respetar las políticas y lineamientos específicos que rigen su uso. 

Está prohibido el uso del correo personal u otra plataforma externa a los de la empresa para el manejo de la información  de la empresa o relacionada a sus funciones dentro de ésta, ya que dicha información  puede estar en riesgo por no contar con las medidas de seguridad apropiadas para su protección y resguardo.

Política para atención de incidentes y vulneraciones de seguridad

Sin lugar a duda el compromiso de la empresa es acogerse a los protocolos de incidentes y vulneraciones de seguridad del cliente quien aloja la INFORMACIÓN. Además queda a disposición y predisposición ante cualquier consulta o acción solicitada.

Dealer Móvil se compromete a prestar atención e informar posibles incidentes y vulnerabilidades en las bases de datos alojados y administrados por el cliente.

En caso de detectar, y de ser necesario, se  ejecutará el siguiente procedimiento de acción de incidentes y vulneraciones de seguridad:

  • Equipo de respuesta a incidentes:
    • Establecer un equipo de respuesta a incidentes de seguridad (CSIRT) con roles y responsabilidades claramente definidos.
    • Designar un líder del equipo de respuesta a incidentes y miembros de apoyo con experiencia en áreas relevantes, como seguridad de la información , tecnología de la información  y comunicaciones.
  • Proceso de notificación de incidentes:
    • Desarrollar un proceso formal para la notificación y el reporte de incidentes de seguridad, incluyendo canales de comunicación designados y puntos de contacto.
    • Establecer plazos claros para la notificación interna de incidentes y establecer los criterios para determinar cuándo notificar a las autoridades reguladoras y afectados.
  • Evaluación de impacto y clasificación de incidentes:
    • Implementar un proceso para evaluar el impacto de los incidentes de seguridad en la organización, incluyendo la pérdida potencial de datos, el tiempo de inactividad del sistema y el impacto en la reputación.
    • Clasificar los incidentes según su gravedad y priorizar la respuesta en función del nivel de riesgo y las consecuencias potenciales.
  • Contención y mitigación de incidentes:
    • Tomar medidas inmediatas para contener y mitigar los incidentes de seguridad, como desconectar sistemas comprometidos, bloquear cuentas de usuario comprometidas y parchear vulnerabilidades conocidas.
    • Implementar controles adicionales para prevenir la propagación de amenazas, como la segmentación de red y la restricción de privilegios de acceso.
  • Recuperación de datos y sistemas:
    • Desarrollar planes de recuperación de desastres que incluyan procedimientos para restaurar datos y sistemas afectados por incidentes de seguridad.
    • Realizar pruebas regulares de los planes de recuperación para garantizar su efectividad y capacidad para minimizar el tiempo de inactividad.
  • Análisis de causa raíz:
    • Realizar análisis de causa raíz para identificar las causas subyacentes de los incidentes de seguridad y desarrollar medidas preventivas para evitar su recurrencia.
    • Documentar lecciones aprendidas de cada incidente para mejorar los procesos y controles de seguridad de la organización.
  • Comunicación y divulgación:
    • Establecer un proceso de comunicación claro y transparente para informar a todas las partes interesadas sobre el incidente, incluyendo empleados, clientes, proveedores y autoridades reguladoras.
    • Proporcionar actualizaciones periódicas sobre la situación del incidente y las medidas tomadas para abordarlo, manteniendo la confianza y la credibilidad de la organización.
  • Revisión post-incidente:
    • Realizar revisiones post-incidente para evaluar la efectividad de la respuesta e identificar áreas de mejora.
    • Documentar los hallazgos de las revisiones post-incidente y utilizarlos para fortalecer los controles de seguridad y mejorar la preparación para futuros incidentes.

Capacitación Protección de datos

Como fue mencionado anteriormente, el primer día de relación laboral el empleado toma conocimiento de las políticas, condiciones y pacto sobre protección de la información, no divulgada, propiedad intelectual y no competencia, siendo ésta la primera instancia de instrucción ya que debe firmar el documento y queda archivado en su legajo.

Complementariamente, de manera anual, se reúne a todo el personal de Dealer Móvil para reforzar, refrescar y actualizar el acuerdo de confidencialidad ya firmado y también realizar  un conversatorio sobre análisis de las políticas de seguridad y posibles situaciones ocurridas de vulnerabilidad de datos, resultando en acuerdos de respuesta ante los hechos.

Previsiones para casos de incumplimiento en protección de datos

Dealer Móvil aplica, tal como dice su acuerdo de confidencialidad, el siguiente criterio en caso de incumplimiento de las normas de no divulgación mencionadas. A tal fin, el empleado de Dealer Móvil, se manifiesta consciente de que los perjuicios que puede producir el incumplimiento a obligaciones que se vinculan con la protección de información es secreta y/o propiedades intelectuales constitutivas del activo inmaterial de una empresa de investigación y desarrollo son de difícil o imposible reparación y está de acuerdo en reconocer que las medidas procesales de urgencia constituyen en la mayoría de los casos la única vía posible para prevenir perjuicios irreparables.

Las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba.

Bloque IV – Prevención de acciones ilícitas

Dealer Móvil contempla como acciones ilícitas a todas aquellas acciones fuera de la ley vigente, pero hace especial hincapié en las buenas prácticas ante conflicto de intereses, buenas prácticas del vínculo con los clientes. la corrupción, el lavado de dinero, y el terrorismo.

1. Conflictos de interés

Los conflictos de intereses surgen cuando los intereses de un empleado o de un tercero son inconsistentes o interfieren con los intereses de la empresa.

Cuando actuamos en representación de Dealer Móvil, debemos siempre poner el interés de nuestra empresa por encima de nuestro interés personal. Esto quiere decir que no dejamos que nuestro propio interés, el de nuestra familia o cualquier otra relación, tenga influencia en las decisiones que tomamos en representación de nuestra empresa. 

Los conflictos de intereses pueden afectar nuestro juicio, afectar la reputación e imagen de Dealer Móvil y exponer a ésta a posibles riesgos. Por lo tanto debemos evitar conflictos de interés, reales o que se puedan interpretar como tal, en asuntos relacionados con la contratación, promoción o cualquier otra negociación con la empresa o nuestros tratos con otros intereses de negocio fuera de la empresa. Asimismo no debemos aceptar regalos, favores o entretenimiento que puedan influenciar nuestras decisiones o afectar las relaciones de negocio de la empresa.

Principios a tener en cuenta para resolver conflictos de intereses.

Teniendo en cuenta que no se pretende incluir una enunciación expresa de todos los casos posibles, a continuación, se incluyen pautas que, junto con el sentido común y el rigor ético, deben orientar la resolución de conflictos de intereses.

a. Evitar relaciones laborales donde exista subordinación o relación funcional con familiares cercanos.

b. Evitar que los colaboradores tengan a cargo la gestión, directa o indirecta, de relaciones comerciales con Terceros Relacionados que son o tienen como empleados o dependientes a familiares cercanos suyos.

c. Ex Colaboradores:

i. cuando un ex empleado preste servicios para un Tercero Relacionado, evitar canalizar el vínculo a través del ex empleado hasta que haya transcurrido un lapso de tiempo prudencial (al menos un año desde la desvinculación) y verificando que la contratación del ex empleado se efectúa de un modo transparente y de acuerdo a los procedimientos de selección, evaluación y contratación aplicables.

ii. cuando un ex empleado preste servicios como Tercero Relacionado, evitar comercializar con el ex empleado hasta que haya transcurrido un lapso de tiempo prudencial (al menos un año) y verificando que la contratación del ex empleado se efectúa de un modo transparente y de acuerdo a los procedimientos de selección, evaluación y contratación aplicables.

d. A fin de proponer la solución que más beneficie los intereses generales de Dealer Móvil se deberá evaluar el rol que ocupa el empleado de forma integral y considerar el impacto que la decisión pudiera tener en el cumplimiento de los objetivos de la compañía, su reputación e imagen.

e. Adoptar medidas de apartamiento preventivo y temporario en ciertos procesos (compras y licitaciones específicas) puede ser una herramienta útil. Asignar temporalmente a otros colaboradores para lidiar con la relación puntual afectada por el conflicto puede resultar en una medida que no afecte radicalmente las actividades regulares del empleado y le permitan continuar con el desarrollo de su puesto o función.

2. El trato con nuestros proveedores

El trato con proveedores y socios comerciales no debe generar conflictos de interés, afectar la objetividad ni dar la apariencia de una conducta indebida. Por lo tanto, en dichos casos se debe abstener de tomar decisiones que puedan estar influenciadas por esa relación.

Debemos seleccionar a nuestros proveedores con base en los méritos de sus productos y servicios; y comunicar a los proveedores actuales o potenciales, en forma clara y precisa, las necesidades de la empresa y asegurarnos de recibir un valor adecuado al precio pagado. Además, todas las interacciones con nuestros proveedores deben celebrarse de acuerdo con los procedimientos establecidos, mismos que incluyen obligaciones legales y de registro.

Cualquier conflicto de interés debe ser reportado al supervisor jerárquico. Se debe  mantener una relación profesional con nuestros proveedores y socios comerciales para asegurarnos de cumplir con los valores y principios establecidos en este Manual de Ética y realizar todos nuestros esfuerzos para que nuestros proveedores promuevan y se adhieran a estos principios.

3. Combate a la corrupción

Dealer Móvil tiene un firme compromiso de combatir la corrupción dando cumplimiento a las leyes locales de anticorrupción y a los tratados internacionales en la materia. 

De todas maneras se posee premisas internas inquebrantables, las cuales son:

  • Nunca se paga ni se pagará sobornos para obtener negocios.
  • Nunca se otorga ni se otorgará algo de valor a funcionarios gubernamentales y/o a corporativos, de manera directa o indirecta, para influir sobre sus decisiones.
  • Siempre se registran la totalidad de las transacciones con exactitud. Las cuales quedan asentadas en el mismo sistema propio ERP “Dealer”.

Corrupción es cualquier abuso de poder para obtener algún beneficio para la Empresa, personal o un tercero. La forma más común de corrupción es el soborno.

Dealer Móvil prohíbe dar o recibir, directa o indirectamente, sobornos, ofrecer o solicitar un soborno o ayudar o autorizar el pago o recibo TIP de un soborno. Los sobornos pueden incluir el pago para obtener una ventaja indebida o influenciar una decisión (como obtener una tasa de impuestos inferior a lo que establece la ley.)

Los sobornos normalmente se dan en dinero pero también pueden ser regalos, pago de entretenimiento, viajes, préstamos, pagos de cuotas, vacaciones, ofertas de trabajo, servicios personales o cualquier otra cosa de valor. 

Dealer Móvil también prohíbe, en su nombre o representación:

1. Celebrar contratos con consultores, lobistas, contratistas, agentes o terceros que pudieran representar un riesgo de soborno. En resumen, no debemos negociar o hacer pagos a terceros si existe algún indicio de que esas personas pueden realizar algún tipo de soborno.

2. Realizar pagos por concepto de gastos de viaje de servidores públicos y/o altos corporativos privados.

3. Realizar “pagos de facilitación”, que son pagos menores o cuotas para la obtención de un servicio gubernamental y/o corporativo para el cual tenemos derecho, como puede ser la la facilitación de contactos o pagos.

4. Hacer donativos o realizar pagos a causas o partidos políticos, con recursos de la empresa o a nombre de Dealer Móvil. Puedes realizar donativos a título personal y de acuerdo con las leyes locales aplicables.

Dealer Móvil también prohíbe cualquier conducta no ética como puede ser el fraude, engaño, extorsión, colusión, uso de información  falsa, enriquecimiento ilícito o lavado de dinero, entre otros.

Estas acciones están prohibidas y constituyen delitos independientemente de que se encuentren involucrados servidores públicos. Por último, Dealer Móvil prohíbe cualquier intento de ayudar u ocultar actos de corrupción independientemente de si obtienes un beneficio. Con el fin de combatir la corrupción, en Dealer Móvil nos comprometemos a:

  1. Apegarnos a las leyes anti corrupción de todos los países en los que operamos o que nos sean aplicables.
  2. Cumplir con todas las leyes y normas de información  financiera aplicables a la empresa, ya que la falsificación de nuestros libros y registros contables está estrictamente prohibida y constituye un delito.
  3. Realizar todas las negociaciones, compras y transacciones financieras con apego a nuestros procedimientos internos y conservar durante el tiempo apropiado, todos los registros de las mismas para ser revisados en caso de auditoría.
  4. Asegurarnos de que los pagos que realicemos o que se realicen por nuestra cuenta sean exclusivamente un pago por bienes o servicios efectivamente prestados a nuestra empresa.
  5. Adoptar los controles internos y denunciar, si es necesario, ante las autoridades correspondientes aquellos casos en los que algún empleado o tercero incurra en un acto de corrupción.
  6. Promover prácticas para luchar contra la corrupción a lo largo de la cadena de valor, capacitar al personal sobre las medidas preventivas y realizar campañas de difusión. 

En caso de tener conocimiento de que alguna persona está cometiendo alguna falta que pueda ser considerada como corrupción, denunciar de inmediato a su supervisor jerárquico o bien a través de nuestro departamento de RRHH. Recordar que es responsabilidad denunciar cualquier actividad sospechosa, de lo contrario podría ser cómplice del acto de corrupción y esto podría tener consecuencias. De más está aclarar que los canales tomarán las denuncias de forma confidencial y sin riesgo de represalia.

Control interno y externo de incidencias anti soborno y corrupción 

Sin dudas, en Dealer Móvil se controla que no se ejecuten pagos indebidos y se gestione irregularidades en los pagos a funcionarios públicos y/o directivos de corporaciones. 

Este control se hace en primera instancia de manera interna, donde Administración y Tesorería autoriza solo el pago a los siguientes destinatarios:

  1. Sueldos
  2. Impuestos y cargas sociales
  3. Pagos proveedores
  4. Gasto de operaciones
  5. Adquisición de biene e insumos
  6. Inversiones

Es importante destacar, nuevamente, que en Dealer Móvil se registran el 100% de las transacciones con exactitud en el software propio de ERP Dealer. 

Sumado a esto ya en una segunda instancia Dealer Móvil cuenta con servicios contables tercerizados que, semestralmente, ejecuta chequeo sobre la registración de los ingresos y egresos de acuerdo a los criterios señalados en anterioridad. Para así garantizar, validar y controlar que las transacciones se encuentren exentas de incidencias de soborno y corrupción.

Comunicación de prácticas anticorrupción

Dealer Móvil comunica periódicamente a sus contratistas, subcontratistas, proveedores y clientes, su prácticas de anticorrupción por escrito al menos una vez desde el inicio del vínculo contractual.

La comunicación incluye las siguientes afirmaciones ya detalladas anteriormente:

  1. Nunca se paga ni se pagará sobornos para obtener negocios.
  2. Nunca se otorga ni se otorgará, algo de valor a funcionarios gubernamentales y/o a corporativos, de manera directa o indirecta, para influir sobre sus decisiones.
  3. Siempre se registran la totalidad de las transacciones con exactitud, las cuales quedan asentadas en el mismo sistema propio ERP “Dealer”.

4. Prevención de lavado de dinero y Antiterrorismo

Política de Prevención de Lavado de Dinero y Antiterrorismo

La presente política tiene como objetivo establecer medidas y procedimientos para prevenir el lavado de dinero y financiamiento del terrorismo en nuestra organización. Estas medidas se implementan para garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables y para proteger la integridad de nuestra institución.

Alcance:

Esta política se aplica a todos los empleados, contratistas y partes relacionadas que realizan actividades en nombre de nuestra organización.

Prohibiciones:

1. No se permitirá ninguna transacción que involucre fondos de origen ilícito o que tenga indicios de lavado de dinero.

2. Está estrictamente prohibido proporcionar servicios o realizar transacciones con individuos o entidades que estén incluidos en listas de sanciones internacionales o nacionales por actividades relacionadas con el terrorismo.

3. No se aceptarán depósitos en efectivo que superen los límites establecidos por las regulaciones vigentes sin la debida documentación y justificación.

4. Se prohíbe realizar transacciones que tengan como objetivo ocultar la verdadera naturaleza, origen o destino de los fondos.

Procedimientos:

1. Verificación de la identidad: Se llevará a cabo una debida diligencia para verificar la identidad de todos los clientes, proveedores y otras partes relacionadas.

2. Monitoreo de transacciones: Se implementarán sistemas de monitoreo para identificar actividades inusuales o sospechosas y reportarlas a las autoridades competentes.

3. Capacitación y sensibilización: Todos los empleados recibirán capacitación periódica sobre las leyes y regulaciones relacionadas con la prevención del lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo.

4. Reporte de actividades sospechosas: Se establecerá un proceso para que los empleados reporten cualquier actividad sospechosa de lavado de dinero o financiamiento del terrorismo a la unidad de cumplimiento.

5. Colaboración con autoridades: Se cooperará plenamente con las autoridades competentes en caso de investigaciones relacionadas con lavado de dinero o financiamiento del terrorismo.

Cumplimiento:

El incumplimiento de esta política puede resultar en acciones disciplinarias, incluida la terminación del empleo, así como en sanciones legales y regulatorias para la organización y sus empleados.

Revisión y Actualización:

Esta política será revisada y actualizada periódicamente para garantizar su efectividad y cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables.

  • CONOZCA SU CLIENTE

Dealer Móvil deberá adquirir conocimiento suficiente, oportuno y actualizado de todos los clientes, verificar la información  presentada por los mismos y realizar un adecuado monitoreo de sus operaciones. La Debida Diligencia se llevará a cabo teniendo en cuenta los perfiles de riesgo asignados a cada cliente. Previo a la concreción de cualquier transacción, la Gerencia Comercial deberá recabar de los clientes documentos que acrediten fehacientemente su identidad o personería jurídica, su domicilio y la adecuada individualización de su actividad, como así también aquella documentación de respaldo que permita establecer el perfil del cliente.

  • INCONSISTENCIA

Esta característica, surge normalmente en toda operación sospechosa, ya que en el análisis de la misma surgen “señales de alerta” al presentarse una discordancia entre la transacción y la actividad declarada por el cliente, en razón del monto, plazo, destino, origen, entre otras características relevantes.

La pauta descrita en el apartado precedente se complementa con el conocimiento del cliente, para estar en posición de determinar si las operaciones guardan razonable relación con las actividades declaradas.

  • ORIGEN DE FONDOS

Dealer Móvil, al tomar conocimiento de la actividad del cliente, estará en condiciones de determinar su fuente de recursos u origen de los fondos habituales que impactarán en su operatoria.

Frente a una operación inusual, determinar el origen de los fondos posibilitará considerar a la transacción como “sospechosa” o no. En cada caso deberá repararse en las características de la actividad y patrimonio del cliente, teniendo en cuenta el movimiento de fondos esperado y los servicios y productos que requerirá.

  • METODOLOGÍA DE LA EVALUACIÓN

Al evaluar una transacción, se deberá considerar los siguientes elementos de juicio y su nivel de consistencia:

– Las condiciones específicas de cada uno de sus clientes: actividad, giro comercial u objeto social correspondiente.

– El origen de los fondos del cliente.

– Los montos y tipos de operaciones que habitualmente realiza deberán guardar razonable relación con la actividad declarada o conocida.

– Los usos y prácticas comerciales que priman en la plaza en que operan.

Es de destacar que las transacciones no son en sí mismas “sospechosas”, dado que requieren independientemente de su cuantía, la aplicación de las pautas preventivas sobre lavado de activos, tales como el «Conocimiento del cliente» y la «Inconsistencia», para que puedan ser calificadas posteriormente como posiblemente inusuales o sospechosas.

  • CONFIDENCIALIDAD DE INVESTIGACIÓN

La pauta vinculada con la confidencialidad consiste en no informar al cliente ni a terceros que su operación está siendo analizada como posiblemente sospechosa, tanto durante la realización del análisis e investigación, como luego de haberse efectuado el dictamen pertinente.

  • CONSERVACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN

Deberá conservarse, la siguiente documentación:

– Los documentos acreditativos de las operaciones realizadas por clientes durante un plazo no inferior a DIEZ (10) años, contados desde la fecha de la operación. El archivo de tales documentos debe estar protegido contra accesos no autorizados y debe ser suficiente para permitir la reconstrucción de la transacción.

– La documentación de los clientes y propietarios/beneficiarios, recabada a través de los procesos de Debida Diligencia, por un plazo no inferior a DIEZ (10) años, contados desde la fecha de desvinculación del cliente.

– Los documentos obtenidos para la realización de análisis, y toda otra documentación obtenida y/o generada en la aplicación de las medidas de Debida Diligencia, durante DIEZ (10) años, contados desde la fecha de desvinculación del cliente.

– Todos los documentos mencionados, podrán ser conservados en medios magnéticos, electrónicos u otra tecnología similar, protegidos especialmente contra accesos no autorizados.

Políticas para identificar y clasificar el grado de riesgo de clientes

Los niveles de diligencia en la política de conocimiento del cliente, de acuerdo con la estimación del riesgo por lavado de activos determinado, es la siguiente:

1. DEBIDA DILIGENCIA DEL CLIENTE

En los casos de Riesgo Medio, se debe obtener, además de la información  de identificación, el debido respaldo documental, en relación a:

a) La actividad económica del cliente.

b) El origen de los ingresos, fondos y/o patrimonio del cliente.

2. DEBIDA DILIGENCIA REFORZADA

En los casos de Riesgo Alto, se deberá obtener, además de la información  de identificación, alguna de la siguiente documentación:

a) Copia de facturas, títulos u otras constancias que acrediten fehacientemente el domicilio.

b) Copia de los documentos que acrediten el origen de los fondos, el patrimonio u otros documentos que acrediten ingresos o renta percibida (estados contables, contratos de trabajo, recibos de sueldo).

c) Copia del acta del órgano decisorio designando autoridades.

d) Copias de otros documentos que permitan conocer y gestionar adecuadamente el riesgo de este tipo de Clientes.

e) Corroborar posibles antecedentes relacionados a Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo y sanciones aplicadas por la UIF, el órgano de control o el Poder Judicial (bases públicas, internet, y otros medios adecuados a tal fin).

f) Todo otro documento que la Entidad entienda corresponder.

3. DEBIDA DILIGENCIA SIMPLIFICADA

Se deberán contemplar como requisitos mínimos en clientes personas humanas, la presentación y obtención de copia de documento válido acreditativo de la identidad, tanto de personas humanas como clientes no presenciales, y en el caso de clientes personas jurídicas, la presentación y obtención de copia de escrituras de constitución y estatuto social, con evidencia de su presentación en el registro correspondiente.

4. DEBIDA DILIGENCIA CONTINUADA

La información  sobre el cliente deberá mantenerse actualizada en los registros de Dealer Móvil conforme existan nuevos elementos de juicio que modifiquen su perfil con la misma. Los clientes deberán ser objeto de seguimiento continuado con la finalidad de identificar, sin retrasos, la necesidad de modificación de su Perfil Transaccional y de su nivel de riesgo asociado.

La información  y documentación de los Clientes deberá mantenerse actualizada de acuerdo con una periodicidad proporcional al nivel de riesgo: Riesgo alto una vez por año; Riesgo Medio cada dos años.

En el caso de Clientes a los que se les hubiera asignado un nivel de Riesgo Alto, la actualización de legajos deberá basarse únicamente en documentación provista por el Cliente o bien obtenida por la Entidad por sus propios medios, debiendo conservar las evidencias correspondientes en el Legajo del Cliente.

La falta de actualización de los Legajos de Clientes, con causa en la ausencia de colaboración o reticencia por parte de éstos para la entrega de datos o documentos actualizados requeridos, impondrá la necesidad de efectuar un análisis con un Enfoque Basado en Riesgo, en orden a evaluar la continuidad o no de la relación con el mismo y la decisión de reportar las operaciones del Cliente como sospechosas, de corresponder. La falta de documentación no configura por sí misma la existencia de una Operación Sospechosa, debiendo Dealer Móvil evaluar dicha circunstancia en relación a la operatoria del cliente y los factores de riesgo asociados a fin de analizar la necesidad de realizar un ROS.

Procedimientos y controles de lavado de dinero

1. PROCEDIMIENTO DE IDENTIFICACIÓN

El procedimiento de identificación exige recabar del cliente, documentos que prueben fehacientemente su identidad, personería jurídica, domicilio y demás datos que en cada caso se estipule para realizar cualquier tipo de actividad de las que tienen por objeto.

1.1. IDENTIFICACIÓN DE CLIENTES

La presentación de una identificación por parte del cliente, previamente a la realización de cualquier transacción, requerirá de la información  según el Tipo de Cliente.

Siempre y cuando no medie razón en contrario, a este tipo de contratos se les deberá aplicar el procedimiento básico como así también la determinación de su perfil y estimación de riesgo respectivo.

1.2. FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO

A efectos de minimizar el riesgo asociado al financiamiento del terrorismo, en caso de sospecha o de indicios razonables para sospechar la existencia de fondos vinculados o relacionados con el terrorismo, actos terroristas o con organizaciones terroristas, se procederá a aplicar el enfoque de “autorregulación” evitando realizar cualquier tipo de operación comercial o de inversión con clientes sospechados.

A tal efecto, se deberá verificar el listado de personas físicas, jurídicas o entidades designadas por el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas. Se encuentra a disposición en https://www.argentina.gob.ar/uif/busqueda-del-terrorista el REGISTRO PÚBLICO DE PERSONAS Y ENTIDADES VINCULADAS A ACTOS DE TERRORISMO Y SU FINANCIAMIENTO (RePET)- Decreto 489/2019. Este registro incluye el listado consolidado por el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas. 

El RePET es un registro de acceso público, en el ámbito de la Dirección Nacional del Registro Nacional de Reincidencia de la Subsecretaría de Asuntos Registrales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

2. PROCEDIMIENTO PARA CUMPLIMENTAR EL PRINCIPIO CONOZCA SU CLIENTE

Internacionalmente se privilegia el principio del conocimiento del cliente para entablar la relación comercial y mantenimiento de la misma, como herramienta para prevenir el lavado de dinero.

2.1. CONOCIMIENTO DEL CLIENTE

En el ámbito de Dealer Móvil, dicho principio se cumple con el análisis de la información  y la documentación de respaldo obtenida del cliente que conformará el legajo del mismo.

2.2. LEGAJO DEL CLIENTE

Sin perjuicio de disposiciones específicas requeridas por los organismos de control que competan, el legajo deberá incluir como mínimo la siguiente información:

a) Datos sobre la identificación del cliente

b) Domicilio real y/o legal (calle, número, localidad, provincia y código postal).

c) Actividad principal.

d) Descripción de la documentación que respalda la operación.

e) Monto y tipo de moneda.

f) Análisis del potencial económico y financiero respecto de los antecedentes de la actividad declarada por el cliente.

2.3. ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

El ingreso o la modificación de los datos del cliente en el sistema informático de la empresa, se deberá efectuar en forma íntegra y exacta, dado que con dicha información  se generará la base de datos consolidada de clientes. Además de la debida diligencia continuada, desarrollada anteriormente, a los clientes que resulten de riesgo alto, anualmente, se les enviará comunicación fehaciente a los efectos de recordarles su obligación de presentar toda información  y documentación debidamente certificada acerca de la empresa, sus directores y/o accionistas. Si el cliente no cumpliera con dicha obligación será considerado reticente en brindar información.

2.4. MEDIDAS REFORZADAS O INTENSIFICADAS DE CONOCIMIENTO DEL CLIENTE

2.4.1 Presunta actuación por cuenta ajena: Cuando existan indicios de que el cliente (persona física y/o jurídica) no actúa por cuenta propia, deberá recabarse información  acerca de la identidad del beneficiario final.

En tal sentido se deberá:

a) identificar al beneficiario final de la operatoria realizada;

b) monitorear las operaciones realizadas; y

c) documentar la relación jurídica que sustenta dicha actuación. A tal efecto deberá glosarse al legajo del cliente los instrumentos contractuales (poder, contrato, constitución de sociedades, etc.) que acrediten la razonabilidad y la justificación económica y jurídica de la actuación de nuestro cliente.

En caso de no obtenerse la satisfacción de dicha información , deberá procederse a presumir la operación como “sospechosa” y por lo tanto abstenerse de realizarla.

2.4.2. Fideicomisos: En estos casos, la identificación deberá incluir a los fiduciarios, fiduciantes, beneficiarios y fideicomisarios.

2.4.3. Operaciones y relaciones comerciales realizadas con personas provenientes de o que se llevan a cabo desde países o territorios declarados de alto riesgo: cuando estas operaciones no tengan una causa lícita o económica aparente, deberán ser examinadas, plasmando los resultados por escrito, aplicándose el principio de “autorregulación” previsto en el presente manual. En caso de no obtener satisfacción con dicha información , deberá procederse a presumir la operación como “sospechosa”.

3. PROCEDIMIENTO DE CONSULTA AL CLIENTE PARA CONOCER EL ORIGEN DE LOS FONDOS DE LA TRANSACCIÓN BAJO ANÁLISIS

3.1. PROCEDIMIENTO DE CONSULTA

En el caso que se le solicite al cliente mayor información  (a los efectos de indagar sobre el origen de los fondos y/u obtener la actualización de los datos relevantes sobre su actividad al efectuar el análisis pertinente), conservando confidencialidad, se sugiere argumentar frente al mismo que:

– La información  requerida es a los efectos de actualizar su legajo dentro de la política general de Dealer Móvil

– Es una solicitud de información  que debe registrarse en cumplimiento a disposiciones administrativas internas vigentes.

3.2. RETICENCIA DEL CLIENTE A DAR INFORMACIÓN

A los efectos de dar seguridad al personal de Dealer Móvil, como así también cuidar la relación con el cliente, deberá tomarse como válida la información  que éste proporcione sobre su actividad y la razón de la transacción, registrándose como tal y evitándose cuestionamientos o discusiones mayores sobre el asunto. Si en el contacto el cliente se muestra reticente en brindar información , se finalizará el intento dejando constancia que el mismo se muestra reacio a satisfacer el requerimiento formulado.

En este último caso, se deberá tomar los recaudos necesarios para dejar evidencia de dicha reticencia, solicitando la información  por correspondencia con notificación fehaciente de valor legal. Los clientes reticentes serán informados al Directorio la situación de los mismos. Finalmente, el Directorio evaluará rechazar las operaciones de dichos clientes reticentes.

3.3. PRESUNCIÓN EN MATERIA DE PREVENCIÓN DEL LAVADO DE ACTIVOS

La empresa interpreta que, sin admitir prueba en contrario, las operaciones consideradas como “no sospechosas”, guardan razonable relación con la actividad declarada por el cliente y su perfil transaccional normal y habitual. En consecuencia, quienes convaliden aquellas operaciones que resulten “sospechosas”, serán exclusivamente responsables por su negligencia frente a las sanciones que dispongan las autoridades competentes.

4. PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN PREVIA DE TRANSACCIONES PARA IDENTIFICAR OPERACIONES INUSUALES O SOSPECHOSAS

4.1. ANÁLISIS DE INFORMACIÓN DE CLIENTES

Este tipo de análisis implica consolidar la totalidad de operaciones de un cliente al momento de evaluar su aprobación.

4.2. EVALUACIÓN DE LA OPERACIÓN

4.2.1. Proceso de evaluación: Ante una operación sospechosa, Dealer Móvil aplicará el enfoque de Autorregulación previsto en el presente manual.

Deberán ser especialmente valoradas, las siguientes circunstancias que se describen a mero título enunciativo:

a) Los montos, tipos, frecuencia y naturaleza de las operaciones que realicen los clientes que no guarden relación con su perfil, los antecedentes y la actividad económica de ellos o con la actividad declarada si es persona expuesta políticamente.

b) Los montos inusualmente elevados o que los precios concertados no guardan relación con las condiciones de mercado o que no guardan correspondencia con la actividad declarada y/o la situación patrimonial/financiera del cliente, la complejidad y las modalidades no sean las habituales de las operaciones que realicen los clientes.

c) Cuando transacciones de similar naturaleza, cuantía, modalidad o simultaneidad, hagan presumir que se trata de una operación fraccionada a los efectos de evitar la aplicación de los procedimientos de detección y/o reporte de las operaciones.

d) Ganancias o pérdidas continuas en operaciones realizadas repetidamente entre las mismas partes.

e) Cuando los clientes se resisten, se nieguen o sean reticentes a proporcionar datos o documentos requeridos por las entidades o bien cuando se detecte que la información  suministrada por los mismos se encuentre alterada, sea insuficiente, falsa o sustancialmente incorrecta o que resulta difícil de verificar para el intermediario.

f) Cuando el cliente no da cumplimiento a los procedimientos dispuestos por Dealer Móvil u otras normas de aplicación en la materia.

g) Cuando se presenten indicios sobre el origen, manejo o destino ilegal de los fondos utilizados en las operaciones, respecto de los cuales el cliente no cuente con una explicación razonable al respecto.

h) Cuando el cliente exhibe una inusual despreocupación respecto de los riesgos que asume y/o costos de las transacciones incompatible con el perfil económico del mismo.

i) Cuando las operaciones involucren países o jurisdicciones considerados “paraísos fiscales” o identificados como no cooperativos por el Grupo de Acción Financiera Internacional.

j) Cuando existiera el mismo domicilio en cabeza de distintas personas jurídicas o cuando las mismas personas físicas revistiesen el carácter de autorizadas y/o apoderadas en diferentes personas de existencia ideal, y no existiere razón económica o legal para ello, o configurando la posibilidad de no estar operando en su propio nombre, sino como agente para un principal oculto, siendo reticente a proveer información  respecto de dicha persona o entidad, teniendo especial consideración cuando alguna de las compañías u organizaciones estén ubicadas en territorios considerados como «paraísos fiscales» o identificados como no cooperativos por el Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI) en la lucha contra el lavado de dinero, y su actividad principal sea la operatoria “off shore”. Deberá instrumentarse en un informe escrito, donde se dictamine si la operación analizada, se corresponde con el concepto de “operación sospechosa” conforme con lo expresado anteriormente, señalando los fundamentos y respaldos documentales correspondientes. Dicho informe deberá ser considerado por el Directorio de Dealer Móvil o quien apruebe la operación, a los efectos que, de corresponder, no se realice tal operación comercial o de inversión según se trate, en salvaguarda del riesgo reputacional de Dealer Móvil.

No obstante, ante una “operación sospechosa” el Directorio podrá decidir la emisión de una DV a los efectos de informar tal operación a la UIF. 

4.2.2. Plazo de Rechazo de Operaciones Sospechosas de Lavado de Activos: La Empresa tomará un plazo máximo de 150 días corridos para evaluar presunción de hechos u operaciones sospechosos de lavado de activos, sin perjuicio de ello, deberá rechazar y/o emitir si así correspondiere declaración voluntaria de toda operación sospechosos de lavado de activos, dentro de los QUINCE (15) días corridos, contados desde que los hubieren calificado como tales.

4.2.3. Monedas Virtuales: La Empresa no aceptará como medio de pago monedas virtuales que no sean de curso legal (v.g. Bitcoin) aun cuando constituyan la representación digital de valor que puede ser objeto de comercio digital y cuyas funciones son la de constituir un medio de intercambio, y/o una unidad de cuenta, y/o una reserva de valor, pero que ni se emiten, ni se encuentran garantizadas por ningún país o jurisdicción. Si el cliente operara con este tipo de monedas le será aplicable el nivel de debida diligencia reforzada.

4.3. CONFIDENCIALIDAD

El personal y Dealer Móvil, deberán abstenerse de revelar al cliente y/o a terceros cualquier información  que identifique las actuaciones que se estén realizando en cumplimiento de la aplicación del enfoque de “autorregulación” por Control y Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo definido en este manual.

5. PROCEDIMIENTOS PARTICULARES

5.1. OPERACIONES CON DESEMBOLSOS EXTRAORDINARIOS

Para las operaciones donde se tenga la necesidad de efectuar un desembolso mayor al habitual, se deberá definir un perfil del cliente, que estará basado como mínimo en la información  y documentación relativa a la situación económica, patrimonial, financiera y tributaria (declaraciones juradas de impuestos; copia autenticada de escritura, certificación extendida por contador público matriculado, debidamente intervenida por el Consejo Profesional, indicando el origen de los fondos, señalando en forma precisa la documentación que ha tenido a la vista para efectuar la misma; documentación bancaria de donde surja la existencia de los fondos; documentación que acredite la venta de bienes muebles, inmuebles, valores o semovientes, por importes suficientes; o cualquier otra documentación que respalde la tenencia de fondos lícitos suficientes para realizar la operación) que hubiera proporcionado el mismo y en la que hubiera podido obtener Dealer Móvil, por la cual se justifiquen los fondos con los que se realizarán los desembolsos.

5.3. COBRANZAS EN EFECTIVO

No se podrá recibir efectivo en las oficinas de la empresa. Las condiciones de esta cobranza en efectivo deben ser:

a) de parte de un mismo cliente,

b) en el lapso de un mes, de una o varias operaciones de la misma índole;

c) en aquellos depósitos por importes iguales o superiores a VEINTE (20) Salarios Mínimos, Vitales y Móviles. A su vez, se deberá reunir la siguiente información  sobre la transacción en efectivo:

i) identificación de la operación a la cual corresponde;

ii) fecha y monto de la transacción o transacciones que configuren la alerta recibida;

iii) lugar de origen;

iv) identificación de quien la realizó y del cliente que corresponde.

El cliente deberá justificar el origen de los fondos y de ser necesario el responsable de Prevención del Lavado de Activos y del Financiamiento del Terrorismo definirá las acciones a seguir.

Personas Expuestas Políticamente (PEP ́S)

La corrupción pública es considerada como una importante causal de lavado de activos. Es por ello que las relaciones con individuos que tienen o han tenido en el pasado importantes posiciones en el sector público de un país, o individuos relacionados con estos últimos, pueden exponer a Dealer Móvil a un riesgo de reputación y legal significativo.

Dicha denominación, se refiere a:

– Individuos que desempeñan o han desempeñado funciones públicas, destacadas y prominentes, por elección o nombramientos ejecutivos, en un país extranjero o en territorio nacional.

– Personas de alto perfil público ya sea por afiliación política o de actividad privada vinculada al poder político. Incluye a jefes de estado o de gobierno, líderes políticos, funcionarios gubernamentales, judiciales o militares de alta jerarquía, altos ejecutivos de empresas estatales o funcionarios miembros importantes de partidos políticos.

Mantenimiento de la condición de PEP: Las Personas Expuestas Políticamente, mantendrán tal condición mientras ejerzan el cargo o desempeñen la función y hasta transcurridos DOS (2) años desde el cese en los mismos.

Una vez cumplido el plazo de los DOS (2) años, el Sujeto Obligado deberá evaluar el nivel de riesgo del cliente o beneficiario final tomando en consideración la relevancia de la función desempeñada, la potestad de disposición y/o administración de fondos y la antigüedad en la función pública ejercida, entre otros factores de relevancia para el análisis del nivel de riesgo.

Las Personas Expuestas Políticamente por parentesco o cercanía mantendrán su condición por el mismo tiempo que el de la persona con la que tienen o hayan tenido el vínculo.

El procedimiento a seguir para la identificación de las personas expuestas políticamente, en virtud del presente Manual, es el siguiente:

a) Al iniciar la relación comercial o contractual con el cliente, requirente, donante o aportante, según sea el caso, se deberá verificar si el mismo es Persona Expuesta Políticamente (PEP). 

A tales efectos se deberá requerir a todos los clientes, requirentes, donantes o aportantes, según sea el caso: la suscripción de la “Declaración Jurada sobre la condición de Persona Expuesta Políticamente” (ver modelo en ANEXO), pudiendo adicionar todo otro dato que considere necesario para la identificación de la condición de Persona Expuesta Políticamente. En consecuencia, dicha Declaración Jurada debe estar firmada por el solicitante (si es persona física) o Presidente, Socio Gerente o representante legal, según sea la forma societaria, y por cada accionista o socio con participación igual o superior al 10% del capital societario. La suscripción de la declaración jurada de Persona Expuesta Políticamente, podrá ser realizada tanto presencialmente o a través de medios electrónicos o digitales, dejando constancia de las evidencias correspondientes. De ser realizadas presencialmente las firmas deben estar certificadas por el departamento de RRHH. De ser por medios electrónicos o digitales se admitirá únicamente la firma digital certificada.

b) Durante el curso de la relación comercial o contractual con el cliente, requirente, donante o aportante, según sea el caso, se deberá efectuar consultas a sistemas de información  u otras fuentes que provean información  sobre tales personas, a los efectos de verificar si los mismos reúnen la condición de “Persona Expuesta Políticamente”.

En todos los casos precedentes, se deberán extremar los recaudos respecto de las operaciones que realicen tales clientes, considerando su razonabilidad y justificación económica y jurídica. De considerarlo necesario, Dealer Móvil consultará como herramienta de apoyo en este proceso a la Gerencia de Prevención de Lavado de Activos.

Procedimiento de capacitación en prevención de acciones ilícitas

Dealer Móvil cuenta con esta instancia de capacitación en prácticas anticorrupción, prácticas de lavado y Financiamiento al Terrorismo dentro del Plan de Capacitación anual de la empresa. Este dictado tiene foco a directores y gerentes (mandos medios) con el objetivo de que comprendan claramente los programas arriba mencionado y que conozcan las expectativas y el procedimiento de sanciones en caso de violación.

El procedimiento de capacitación incluye:

  1. Planificación anual de capacitaciones internas. Con fechas, metodología y materiales necesarios. Ver en ANEXO
  2. Planificación de programa y/o modificación del temario en caso que sea necesario
  3. Ejecución del taller de capacitación de acuerdo a lo acordado. Firma de asistencia de los presentes en el taller
  4. Entrega de certificados para todo los participantes del taller
  5. Evaluación de utilidad de cada taller

 En anexo se podrá detectar el cronograma anual de capacitaciones otorgadas y/o coordinadas por la empresa. 

Procedimiento de sanciones de acciones ilícitas 

En caso de detectar violacion a las buenas prácticas de gestión definidas por la organización, Dealer Móvil analizará el impacto de la misma para notificar a los responsables o, en caso de gravedad, apelar a las sanciones determinadas en el código legal de la república Argentina. 

Bloque V – Responsabilidad ambiental

Medio ambiente

Estamos comprometidos con la protección y preservación del medio ambiente. Todos debemos cumplir con las disposiciones legales al respecto, sean locales, estatales o federales.

Además de cumplir puntualmente con esas disposiciones, debemos tener presente la importancia de cuidar el entorno natural. Acciones como ahorrar energía, evitar el desperdicio de papel, usar motores y máquinas con tiempos de funcionamiento, no generar ruido excesivo, entre otras, demuestran una actitud de colaboración y compromiso con el cuidado de nuestro entorno.

Políticas de medio ambiente

Si bien de acuerdo a la modalidad de trabajo y al sector en el que se trabaja, somos conscientes del poco impacto en medio ambiente ya que es domiciliario, creemos muy importante promover y adherir a políticas medioambientales referidas al:

Agua:

  • Nos comprometemos a utilizar el agua de manera eficiente y responsable en todas nuestras operaciones.
  • Implementaremos medidas para reducir el consumo de agua,
  • Nos comprometemos a monitorear y reducir la contaminación del agua, asegurando que los efluentes sean tratados adecuadamente antes de su descarga.

Residuos:

  • Nos comprometemos a reducir, reutilizar y reciclar los residuos generados por nuestras actividades domésticas.
  • Implementaremos programas de gestión de residuos para separar y clasificar los residuos en origen, fomentando la reducción del uso de materiales no reciclables y la promoción de materiales reciclados y biodegradables.
  • Buscaremos continuamente formas innovadoras de minimizar la generación de residuos en todas nuestras operaciones.

Biodiversidad:

  • Nos comprometemos a proteger y conservar la biodiversidad en todas las áreas donde operamos.
  • Apoyaremos iniciativas de restauración ecológica y proyectos de conservación de la biodiversidad en colaboración con comunidades locales y organizaciones ambientales.

Cumplimiento y Mejora Continua:

  • Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes y regulaciones ambientales aplicables en todas nuestras operaciones.
  • Realizaremos evaluaciones periódicas del desempeño ambiental y estableceremos objetivos y metas para mejorar nuestro desempeño ambiental de manera continua.
  • Fomentaremos una cultura organizacional que promueva la sensibilización ambiental y la participación activa de todos los empleados en la implementación de prácticas sostenibles.

Comunicación de las políticas ambientales.

Esta política ambiental se comunicará a todos los empleados, contratistas y partes interesadas relevantes.

Medición de huellas de carbono

Antes de calcularla, es fundamental escoger el año de cálculo, las áreas que se incluirán en la recolección de la información  e identificar las fuentes asociadas a las operaciones de los departamentos, además de los datos de consumo.

Calculadora de Alcance 1 y 2: permite estimar las emisiones de gases de efecto invernadero asociadas a las actividades de una compañía, contemplando tanto las emisiones directas (procedentes de combustibles de edificios, fugas de gases de equipos de climatización o refrigeración o el consumo de combustibles de vehículos) como las indirectas (consumo de electricidad). Además, posibilita cuantificar la reducción de emisiones que pueda suponer la aplicación de un plan de mejora determinado, o comparar los resultados de emisiones entre años diferentes.

Calculadora de Alcance 3: permite estimar las emisiones de gases de efecto invernadero asociadas a otras emisiones indirectas, como los viajes de trabajo de transporte externos, servicios subcontratados como la gestión de residuos, la limpieza o la seguridad, así como la compra de productos.

El cálculo de la huella de carbono permitirá, además de obtener el dato en sí mismo, reflexionar sobre los puntos donde hay que actuar para reducir las emisiones. La información  deberá incluirse en un plan de reducción que albergue las medidas que se van a poner en marcha y la cuantificación de la estimación de las reducciones que conllevarían. Además, las personas físicas o jurídicas públicas o privadas, y trabajadores autónomos pueden optar a certificar y registrar su huella de carbono.

En Dealer Móvil se realiza la medición de huellas de carbono a través de Carbón + Neutral plus (https://cems.carbonneutralplus.com) de manera anual para entender el nivel de incidencia y proceder a acciones de mitigación. En anexo se podrá observar las mediciones del 2023.

Mitigación de huellas de carbono

La mitigación de la huella de carbono comprende un conjunto de acciones orientadas a disminuir las emisiones de gases de efecto invernadero liberados en la atmósfera.

Para lograr dicha mitigación, se implementan diversas medidas como el uso de energías renovables y la adopción de prácticas sostenibles.

  1. Gestión y uso de la energía

El consumo energético suele ser una de las principales fuentes de emisión de GEI. Es esencial implementar una gestión adecuada y eficiente de la energía. Por ello, Dealer Móvil tiene en cuenta:

• Optimizar la iluminación de las instalaciones.

• Mejorar la aislación térmica de las instalaciones.

• Utilizar iluminación LED.

  1. Consumo de papel

Dealer Móvil tiene en cuenta:

• Digitalizar documentos para evitar la impresión innecesaria promoviendo así, el uso de versiones digitales.

• Reutilizar papel a partir de la creación de un “banco de papeles con uso”

• Realizar seguimiento del consumo de papel.

  1. Tratamiento y/o disposición de residuos

3.1 Diferenciación de Basura 

En Dealer Móvil poseemos 3 recipientes para colocar los desechos de acuerdo a las políticas de recolección local. Para lo cual se separa para reciclado:

  • Papel y cartón: cajas, sobres, revistas, diarios, folletos, tetra brick. 
  • Plásticos: botellas, tapas, papel, sachets, bidones, potes, papel film, vajilla descartable. 
  • Metales: latas de conservas, latas de bebidas, desodorantes, llaves

El material de reciclado se acerca mensualmente al punto de recolección de la fundación dsok. 

3.2 Utilización de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEEs)

En Dealer móvil se posee un programa de subasta interna de equipos electrónicos que están en condiciones de ser reutilizados. Este programa permite reutilizar maquinaria electrónica que se deja de utilizar para fines laborales y reutilizar para fines domésticos de los empleados que desean adquirir la maquinaria en buenas condiciones

Sin embargo, en Dealer Móvil somos conscientes de que se desechan aparatos electrónicos que ya no pueden ser reutilizables por su funcionamiento. Para estos casos, se adhiere al programa municipal de residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEEs) vigente.

Responsabilidad social

Nuestro compromiso es esencialmente social para brindar servicios a todas las comunidades y acercar más a las personas. Comprometida con sus clientes y con los países en donde operamos, Dealer Móvil suma sus esfuerzos para poner en marcha diversos programas sociales en temas como la educación o la cultura. 

La responsabilidad es de todos

Nuestro Manual de Ética reafirma el compromiso de Dealer Móvil por alcanzar los más altos estándares en materia de conducta laboral y prácticas de negocio. Sin embargo, en última instancia cada persona es responsable de sus acciones, de conocer y cumplir con dichas leyes y reglamentos y demás legislación aplicable.

También debemos actuar de forma que se apoye el espíritu y la intención de la ley. Cuando este Manual de Ética o cualquier otro lineamiento de Dealer Móvil difieran de las leyes o reglamentos locales, debemos aplicar siempre el estándar más alto. Si alguien cree que alguna disposición se encuentra en conflicto con la ley local o se tiene alguna duda sobre la aplicación del Manual puede ponerse en contacto con el departamento de RRHH.

ANEXOS

  • Nuestras politicas

Objetivo

Las políticas en Dealer Móvil son una serie de principios y lineamientos que nos guían en la mejor manera de trabajar y enmarcan nuestras normas de convivencia dentro de la organización. 

Están orientadas a lograr un ambiente de trabajo saludable y cómodo, pero sin perder el foco en la productividad y los objetivos.

índice

  1. Horarios
  2. Inasistencias / Licencias / Permisos
  3. De conducta
  4. De convivencia
  5. Sobre el trabajo 
  6. Sobre el trabajo home office
  7. De vestimenta
  8. Del uso de redes sociales y dispositivos electrónicos
  9. Confidencialidad y seguridad de la información 

 1. Horarios

Los horarios están sujetos a los roles que desempeña cada colaborador dentro de la organización.

Teniendo en cuenta que Dealer Móvil presta servicios a otros países, los puestos relacionados con el soporte tienen una cobertura horaria ampliada que incluye días festivos. 

·    Roles de RR.HH., administración y marketing

o  Horarios: lunes a viernes de 9 a 18hs.

o  Horarios en oficina: martes, miércoles y viernes de 9 a 18 hs.

·    Roles soporte: 

Se dividen en 2 grupos de coberturas.

Horarios:

·    Grupo 1: Lunes a viernes de 9 a 18hs.

·    Grupo 2: Lunes a viernes de 13 a 21hs.

Horarios en oficina:

·    Grupo 1: martes, miércoles y viernes de 9 a 18hs.

·    Grupo 2: martes, miércoles y viernes de 13 a 17hs (debe continuar la jornada en el domicilio hasta las 21)  

·    Roles equipo de desarrollo:

·    Horarios: lunes a viernes de 9 a 18 hs.

·    Horarios en oficina: a convenir. 

Sobre la PUNTUALIDAD:

Se requiere tanto en modalidad home office como presencial, la presencia del colaborador 3 minutos antes del inicio de la jornada o reunión programada. La puntualidad es considerada para esta organización una muestra de respeto, valor fundamental de Dealer Móvil. 

Recomendamos antes de las reuniones, tener verificado la conectividad y el funcionamiento de auriculares y micrófono.

Sobre el horario de ALMUERZO, está programado de 13 a 13:55hs, permitiendo la presencia en las meet de equipo de desarrollo y soporte planificadas normalmente para las 14hs.

Sobre la Disponibilidad:
En Dealer Móvil somos flexibles como empresa para las situaciones personales y esperamos lo mismo de todo el equipo, para lo cual:

  • Una tarea crítica hacia el cliente, debe terminarse aún fuera de hora.
  • La disponibilidad presencial y home office se considera igual en cuanto a la disponibilidad. Slack nos posibilita y valida la conexión.
  • Comunicaciones vía WhatsApp excepcionales fuera de horario esperamos que sean atendidas, ya que se consideró necesario y/o urgente el contacto.
  • Si se corta la energía o internet durante el home office, nos conectaremos por teléfono (con paquete de datos) para no perder las reuniones.

2. Inasistencias / Licencias / Permisos

 Serán inasistencias justificadas aquellas que se encuadren dentro de los siguientes motivos y cumplan con los instructivos de acción creados a tal fin:

  • Inasistencia por enfermedad: 
  1. El colaborador deberá dar aviso a recursos humanos de su inasistencia mediante formulario de aviso de inasistencia durante la primera hora de su jornada laboral, según lo previsto en el art. 209 de la LCT.
  2. Deberá asistir al centro de salud donde habitualmente se hace atender o cualquier hospital público para recibir la correspondiente atención y solicitar un certificado médico, el cual debe contener sin excepción: apellido y nombre del colaborador, diagnóstico, reposo indicado, firma y sello del profesional emisor.
  3. Si el empleador así lo decidiera, se enviará un facultativo al domicilio declarado por el colaborador para realizar la verificación correspondiente de acuerdo a lo establecido por el art. 210 de la LCT.
  4. Dentro de las 48 hs de notificada la inasistencia el colaborador deberá enviar por mail el certificado médico a recursos humanos a la siguiente casilla: rrhh@dealermovil.com 
  5. En caso de no cumplir con alguno de los puntos anteriores la inasistencia se considerará injustificada.
  • Inasistencia por enfermedad de familiar directo a su cargo declarado:
  1. El colaborador deberá dar aviso a recursos humanos de su inasistencia mediante formulario de aviso de inasistencia durante la primera hora de su jornada laboral, según lo previsto en el art. 209 de la LCT.
  2. Deberá solicitar un certificado médico, el cual debe contener sin excepción: apellido y nombre de la persona que sufre la dolencia y que está a cargo del colaborador, diagnóstico, reposo indicado, firma y sello del profesional emisor.
  3. Si el empleador así lo decidiera, se enviará un facultativo al domicilio declarado por el colaborador para realizar la verificación correspondiente de acuerdo a lo establecido por el art. 210 de la LCT.
  4. Dentro de las 48 hs de notificada la inasistencia el colaborador deberá enviar por mail el certificado médico a recursos humanos a la siguiente casilla: rrhh@dealermovil.com 
  5. En caso de no cumplir con alguno de los puntos anteriores la inasistencia se considerará injustificada.
  • Inasistencia por exámen terciario y/o universitario o día de estudio: 
  1. El colaborador deberá dar aviso a recursos humanos de su inasistencia mediante formulario de aviso de inasistencia con 48 hs de anticipación a la fecha de exámen o día de estudio que fuera a solicitar.
  2. El colaborador cuenta con 10 días anuales para rendir exámenes de enseñanza terciaria y/o universitaria, pudiendo tomar hasta 2 días corridos por exámen.
  3. El colaborador deberá acreditar mediante certificado de alumno regular que se encuentra cursando determinada carrera.
  4. Dentro de las 48 hs de rendido el examen el colaborador deberá enviar por mail el certificado de examen rendido a recursos humanos a la siguiente casilla: rrhh@dealermovil.com 
  5. En caso de no cumplir con alguno de los puntos anteriores la inasistencia se considerará injustificada.

Formulario de aviso de inasistencia o solicitud de permiso: FORMULARIO DE AVISO DE INASISTENCIA O SOLICITUD DE PERMISO

Cualquier inasistencia que no fuera comunicada en tiempo y forma de acuerdo a lo establecido anteriormente será considerada injustificada, perdiendo el colaborador el derecho a la percepción de haberes por ese día.

 La justificación de inasistencia por motivos de índole personal queda a criterio del empleador, salvo citaciones judiciales.

  • Licencia por maternidad: 
  1. La colaboradora deberá acreditar su estado de embarazo mediante certificado médico el cual debe contener: apellido y nombre de la colaboradora, semanas de embarazo, fecha probable de parto y firma y sello del profesional.
  2. Es responsabilidad de la colaboradora iniciar los trámites legales en ANSES para el cómputo de la licencia y los pagos de las correspondientes asignaciones. 
  3. La colaboradora podrá elegir entre gozar una licencia por maternidad que sea 45/45 o 30/60 entendiendo los primeros días como previos al parto y los segundos como posteriores al parto.
  4. La colaboradora podrá solicitar durante el primer mes del nacido vivo la licencia por 4to mes que emite la provincia de Córdoba. 
  • Licencia por paternidad:
  1. El colaborador tendrá derecho a 1 semana de licencia por paternidad desde la fecha de nacimiento.
  2. Deberá presentar certificado de nacimiento por mail a la casilla de recursos humanos: rrhh@dealermovil.com 
  • Licencia por matrimonio:
  1. El colaborador gozará de 10 días corridos de licencia por matrimonio.
  2. El colaborador gozará de 1 día extra para trámites prematrimoniales.
  3. La licencia de matrimonio podrá anexarse al periodo vacacional.
  4. El colaborador deberá presentar copia de la libreta de matrimonio a recursos humanos por mail a la casilla: rrhh@dealermovil.com 
  5. En caso de no gozar la licencia inmediatamente ocurrida la unión matrimonial deberá solicitarse con al menos una semana de anticipación.
  • Vacaciones:
  1. La empresa comunicará con al menos 3 meses de anticipación la cantidad de días correspondientes por colaborador, rango de fechas disponibles y cualquier otra especificación que sea necesaria para el goce de las vacaciones.
  2. La cantidad de días está sujeta a lo establecido por la LCT en su art. 150.
  3. Cada equipo podrá organizar el orden de salida de vacaciones, atendiendo a que no pueden quedar roles sin cobertura y cualquier otra especificación pertinente y espontánea que sea requerida.
  4. Esta organización deberá ser comunicada a recursos humanos a la casilla: rrhh@dealermovil.com con dos meses de antelación.
  5. Para el caso de que el equipo no llegue a un acuerdo de fechas, recursos humanos asignará las fechas de vacaciones a cada colaborador atendiendo antigüedad, hijos en edad escolar y cualquier otra especificación pertinente.
  6. Para el caso de que el colaborador tenga menos de 6 meses de antigüedad al 31 de diciembre del año en curso el cómputo de vacaciones es de 1 día por cada 20 trabajados.
  7. El colaborador podrá gozar un máximo de 14 días en periodo estival (Diciembre, enero y febrero) y guardar los días restantes de vacaciones para los próximos meses.
  • Permisos especiales: 
  1. Por mes, el colaborador cuenta con MEDIO día para trámites y permisos especiales.
  2. El colaborador podrá solicitar los permisos a través de formulario de solicitud de permisos con al menos 24hs de anticipación, salvo emergencias. 
  3. Tope de permisos: 10 anuales.

3. De conducta

En Dealer Móvil, todas las tareas y acciones que forman parte de nuestras actividades de trabajo, deben basarse en el respeto hacia el equipo, clientes, proveedores y cualquier otro ente, organismo o persona con el que interactuamos.

Es completamente contrario a nuestra cultura, los comentarios o conductas discriminatorias hacia cualquier miembro del equipo, clientes o cualquier persona con la que interactuamos en nuestro trabajo, en relación a su raza, sexo o religión.

En nuestra comunicación en el ámbito laboral, debemos evitar términos sexistas, discriminatorios, obscenos, u ofensivos.

4. De convivencia

  • Sobre los espacios comunes: (cocina, baños, patio, quincho, sala de reunión, cancha de paddle)
  1. Mantener el orden y la limpieza.
  2. Cuidar los espacios comunes y todo lo que ellos contengan, velando por su preservación. 
  3. Para aquellos espacios compartidos con otras empresas, reservar con 24hs de anticipación por calendario. (neperespacios@gmail.com – clave: Neper6051)
  4. Se encuentra prohibido fumar en espacios cerrados y/o comunes. Sólo está permitido el patio pero no arrojando colillas de cigarrillos en canteros, maceteros, piso, etc. 
  • Escritorios / oficinas:
  1. Respetar los espacios elegidos por cada compañero.
  2. Mantener el orden y la limpieza.
  3. Por una cuestión de salud, no promovemos ingerir alimentos en las oficinas.
  4. No dejar cargadores, o cualquier otro elemento enchufado a las zapatillas. 
  5. En caso de querer escuchar música, hacerlo con auriculares o de común acuerdo con los compañeros que estén utilizando la oficina. 
  6. El último en ocupar una oficina, debe cerrar puertas, ventanas y apagar aires acondicionados.
  • Herramientas de trabajo: (PC, headset, mouse, teclados)
  1. Las herramientas deberán utilizarse sólo para realizar tareas relacionadas con el trabajo y funciones de cada rol. El uso de las herramientas de trabajo para realizar cualquier tipo de actividad personal no relacionada a la empresa es considerado como una falta grave
  2. Cuidamos las herramientas.
  3. No está permitido conectar otros dispositivos y/o memorias de ningún tipo a la PC de trabajo.
  4. En caso de llevar herramientas personales para el trabajo, la empresa no se responsabiliza por extravíos o robos de las mismas.

5. Sobre el trabajo

 Durante el horario de trabajo, no debemos realizar tareas que no tengan que ver específicamente a las relacionadas con la empresa.

  1. El uso de teléfonos celulares para uso particular, debe basarse en el sentido común.

6. Sobre el home office

 Dealer Móvil cuenta con modalidad híbrida, es decir, los colaboradores pueden trabajar en las oficinas o desde sus domicilios, en días acordados. 

La modalidad home office, respecto de la presencialidad, tiene la variación del lugar físico de trabajo, pero se aplican las mismas normativas sobre horarios, permisos, y demás políticas que definimos en este documento. 

Por tanto:

  • La disponibilidad debe ser la misma que la presencial.

Utilizamos Slack como medio principal de comunicación de equipo, y complementariamente como elemento para informar cuando por algún motivo (informado previamente a rrhh) no estamos disponibles. Promovemos el uso de alertas para poder facilitar la rapidez en las comunicaciones / reuniones.

  • Debemos ser puntuales en las reuniones virtuales, se requiere la presencia del colaborador (5) cinco minutos antes del inicio de la misma.
  • Respetar los códigos de vestimenta para las reuniones
  • Respetar los horarios de ingreso y egreso acordados.

 Para las reuniones virtuales

  • En caso de comunicaciones con clientes o terceros, colocar como fondo de pantalla creado por la empresa con el fin de unificar una imagen empresarial.
  • Conectarnos cuidando el sonido ambiente: música, mascotas, conversaciones, etc. 
  • No debemos ingerir alimentos, solo bebidas. 
  • En caso de presentarse alguna problemática con la conexión a internet o falta de suministro eléctrico deberá el colaborador sumarse a la meet desde el dispositivo celular con datos móviles.
  • En caso de presentarse alguna situación que impida la participación en la reunión deberá dar aviso con anticipación o inmediato a recursos humanos y presentar el correspondiente justificativo.
  • Para reunión utilizaremos el fondo de pantalla sugerido: FONDO DE PANTALLA DE MEET

7. De vestimenta

 En Dealer Móvil promovemos la libertad en cuanto la vestimenta y aspecto, pero se deberá respetar algunos estándares de imagen, principalmente cuando interactuamos con cliente en forma presencial o remota.

 Que promovemos: vestimenta tipo Smart Casual

·    Prendas sport de colores y diseños sobrios, tales como pantalones largos tipo jeans, cargo, de vestir, chombas, remeras, camisas, vestidos y polleras largas, etc.

·    Calzado puedes optar por zapatillas, zapatos, botas, sandalias en las mujeres.

 Que debemos evitar:

·    Indumentaria deportiva

·    Crocs, ojotas 

·    Indumentaria que contenga colores y motivos llamativos, escotes, transparencias, frases o imágenes discriminatorias, ofensivas, abusivas o sensibles. Pantalones o polleras cortas.

 Accesorios:

Promovemos la libertad de accesorios / tatuajes / piercing siempre y cuando éstos no afecten al momento de la realización de la tarea ni resulten discriminatorios, ofensivos o abusivos para clientes, proveedores o cualquier persona interna o externa con la que interactuemos

 8. Del uso de redes sociales 

  • Queda prohibido compartir información  de la organización y/o clientes en redes sociales personales o no aprobadas por la empresa, según acuerdo de confidencialidad. 
  • Queda prohibido, también, utilizar la imagen de la empresa para uso personal.
  • Acuerdo de confidencialidad

Pacto Sobre Protección de la información  No Divulgada, Propiedad Intelectual y No Competencia 

Entre Sk software, representada por Fernando Conci D.N.I. Nº 17.625.499 en adelante SK, con domicilio en Fernando Fader 4244 Cordoba, por una parte, y por la otra _______________________________, D.N.I. Nº____________________________________      con domicilio real en ___________________________________- CORDOBA , (en adelante «EMPLEADO«) se ha llegado al siguiente convenio:

1. PRELIMINAR

1.2. Entre las actividades que SK realiza habitualmente por su propia iniciativa y bajo su responsabilidad y gestión, se encuentran las de análisis, diseño y programación de sistemas, prestación de servicios de mantenimiento, entrenamiento y soporte técnico a usuarios de sus sistemas, relación comercial y técnica con proveedores de tecnología, Asesoramiento a empresas de servicios y otras que implican el manejo de información es secretas propias y de terceros, de alto valor comercial.

2. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN  NO DIVULGADA

2.1. En cumplimiento de las tareas que SK le encomiende, el EMPLEADO tendrá en ocasiones acceso a información  no divulgada, mantenida como secreta y confidencial, propiedad de SK y/o de terceros que hayan confiado tal información  a SK, del mismo modo, mediante su actividad personal o en equipo, el EMPLEADO generará en ocasiones información  valiosa, destinada a no ser divulgada, que se incorporará al patrimonio de SK. Todas dichas información es se consideran por las partes comprendidas dentro de los términos del artículo 39 del Acuerdo sobre los aspectos de los derechos de propiedad intelectual relacionados con el comercio, incluído el comercio de mercaderías falsificadas, ratificado por ley N° 24.425 (denominadas colectivamente “secretos”). 

El EMPLEADO manifiesta conocer que los secretos a cuyo conocimiento acceda o que genere con motivo del cumplimiento de sus obligaciones indicadas en la cláusula 1.1, forman parte del patrimonio de SK y/o eventualmente, de terceros de los cuales SK es depositario de secretos. El EMPLEADO afirma saber que el mantenimiento de una absoluta reserva respecto de todas y cada una de esos secretos constituye una condición esencial de su relación con SK, dado que el conocimiento por terceros de dichos secretos privarían a SK de la posibilidad de mantenerse en la pacífica y exclusiva detentación de los beneficios que de ellos derivan y/o lo colocaría en falta respecto de su obligación de guarda de secretos hacia los terceros propietarios de ellos.

2.2. En razón de lo anterior, el EMPLEADO se obliga a utilizar todos los secretos y en general la información  a la que tenga acceso, únicamente para la ejecución de sus obligaciones, y a preservar los secretos de SK y/o de los terceros que los comunicaron reservadamente a éste, manteniéndolos en estricta confidencia. 

2.3. El EMPLEADO acepta que por la índole especial de las tareas que se obliga a realizar, debe considerar en principio como un secreto toda la información  a la que acceda o genere en el curso de su relación con SK. Particularmente, el EMPLEADO manifiesta su acuerdo en considerar como información es respecto de las cuales existe la obligación de guardar secreto todas aquellas que se refieran directa o indirectamente a los productos y/o a los negocios, y/o a la organización interna y/o la operatoria de trabajo de SK o de los clientes del mismo o de los terceros que le comunicaron secretos, en general, y en particular las que a continuación de detallan en enumeración ejemplificativa y de ningún modo limitativa:

Ideas relacionadas con la producción de las obras o la prestación de los servicios ofrecidos por SK, y/o el desarrollo de cualquier clase de obras, o invenciones, o descubrimientos, o modelos o diseños industriales.

Patentes e información  relacionada con las mismas.

Proyectos de investigación o nuevos desarrollos.

Documentación de análisis de problemas.

Proyectos, planos, o fotografías.

Cálculos.

Pruebas y sus resultados.

Diagramas de flujos o de bloques.

Algoritmos, rutinas o procedimientos de programación.

Estructuras, secuencia, organización de programas.

Programas de computación de cualquier tipo, de cualquier autoría, sustentados sobre cualquier soporte.

Archivos de datos de cualquier naturaleza, especialmente todos aquellos que puedan contener datos personales que puedan ser calificados como sensibles. 

Informaciones de cualquier tipo referentes a obras, o invenciones, o descubrimientos, o modelos o diseños industriales existentes o en proyecto.

Información  sobre negocios, costos, clientes, políticas comerciales o precios, tanto actuales como potenciales.

Planes de producción.

Esquemas organizativos de la empresa.

Organización del flujo del trabajo (workflow) de la empresa.

2.4. Sin perjuicio de lo estipulado en este convenio, las partes declaran que no existirá obligación de confidencialidad cuando el EMPLEADO pruebe que:

2.4.1. La información  ya se encontraba en el dominio público al momento de conocerse, producirse o utilizarse o entró luego en el dominio público sin culpa del EMPLEADO.

2.4.2. La información  estaba en el conocimiento del EMPLEADO, sin obligación de guardar confidencialidad, con anterioridad a su contratación por SK.

2.4.3. La información  fue desarrollada o recibida legítimamente de terceros por el EMPLEADO en forma personal y privada, absolutamente independiente de su relación laboral con SK.

3. TITULARIDAD DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

Las partes reconocen que todos los resultados de la actividad intelectual del EMPLEADO en el cumplimiento de sus obligaciones para con SK, sea cual fuera la forma en la que dichos resultados se exterioricen, serán de la titularidad originaria de SK, ya que los mismos serán siempre desarrollados siguiendo las indicaciones y direcciones de SK, quien aplicará en los mismos su experiencia y técnica desarrollada en el tiempo, y que dichos resultados serán obtenidos siguiendo los lineamientos funcionales indicados por SK. En lo que respecta particularmente a programas de computación, las partes declaran que siendo el objeto de las obligaciones del EMPLEADO la elaboración de programas de computación, la propiedad intelectual sobre aquellos corresponderá a SK, en los términos del art. 4, d) de la ley N° 11.723. Por ello, SK detentará en forma exclusiva todos los derechos de autor sobre todos dichos resultados, en cualquiera de sus fases y expresiones. Sin tener carácter limitativo, se encuentran incluidos los diseños, programas fuente, programas objeto, manualería y documentación técnica que pueda producir SK. SK llevará a cabo los registros que correspondan ante la Dirección Nacional del Derecho de Autor, para las que el EMPLEADO prestará la colaboración que fuera necesaria, si así le fuera requerido. Asimismo, y en virtud de la naturaleza de las actividades a ser desarrolladas por SK, las partes reconocen que los resultados de la labor de SK se traducirán en obras intelectuales de carácter colectivo, en las que los aportes de los demás EMPLEADOS serán también incorporados, sin poder identificarse los aportes de cada uno de los EMPLEADOS intervinientes. 

Atento lo pactado en el párrafo anterior, el EMPLEADO expresamente renuncia en favor de SK a todo y cualquier derecho que eventualmente hubiera tenido sobre los resultados de su labor en relación con las obligaciones asumidas con SK

En su carácter de único titular de los derechos de autor, SK podrá realizar todos los actos de disposición y explotación, sin limitación alguna. Sólo como título ilustrativo, se ejemplifica que SK podrá comercializar, modificar, traducir, o ampliar las obras de su titularidad, cederlas parcial o totalmente, cambiar el lenguaje de programación o su plataforma. 

Se deja establecido que las licencias de software a utilizar para el desarrollo de los sistemas descriptos en la cláusula 1 del presente, deberán ser aportadas por SK.

4. NO COMPETENCIA

El EMPLEADO reconoce que el conocimiento de los secretos de SK al que accede en razón del presente con el mismo le otorgaría una injusta ventaja si decidiera competir comercialmente contra este . Por ello, se compromete a que mientras dure la relación con SK y durante los veinticuatro (24) meses posteriores a la extinción de ésta:

4.1. A no ejercitar por cuenta propia, ni como dependiente, contratista o socio de un tercero, especialmente si el mismo compite con SK en la prestación de servicios similares a los de SK, ni de ninguna otra forma a título oneroso o gratuito, actividad de investigación, desarrollo, consultoría, fabricación, distribución, venta, servicio u otra cualquiera que se relacionara con el ramo de la gestión de empresas establecidas en cláusula 1 del presente.

4.2. A no emplear, actuando por cuenta propia, ni como dependiente, contratista o socio de un tercero personas que durante los veinticuatro (24) meses anteriores hayan sido empleados de SK .

5. OBLIGACIONES A LA FINALIZACIÓN DE LA RELACIÓN

5.1. El EMPLEADO se obliga a devolver a SK toda y cualquier documentación, publicación, datos o información  de terceros, programas fuentes, material o antecedente sustentado en cualquier tipo de soporte que constituya una información  de propiedad de SK o terceros que les hayan confiado dicha información , sea o no la misma confidencial o secreta, en el acto de cesar su relación con SK en razón de cualquier circunstancia. 

5.2. Aún cuando eventualmente se tratara de obras mantenidas como inéditas, de invenciones o descubrimientos no patentados o de modelos o diseños industriales o circuitos integrados, no registrados por SK, el EMPLEADO se compromete a no utilizar en el futuro el resultado del trabajo intelectual desarrollado en cumplimiento de sus obligaciones y/o los secretos o la información  de la que el presente contrato trata, en su propio beneficio, ni tampoco en beneficio de cualquier otra persona u empresa que no sea SK.

5.3. Las obligaciones derivadas del presente se mantendrán vigentes sin limitaciones en el tiempo, aún luego de finalizada la relación entre EMPLEADO y SK.

6. DISPOSICIONES GENERALES

6.1. Los términos y condiciones de este contrato prevalecerán sobre cualquier estipulación en contrario de la legislación general o particular.

6.2. Los títulos de las cláusulas de este contrato no forman parte del convenio, su finalidad es exclusivamente para comodidad de lectura y no limitan ni amplían lo convenido en el texto que encabezan.

6.3. Si alguna de las estipulaciones de este contrato resultara inválida, tal invalidez no acarreará la del resto de lo convenido, que permanecerá con plena fuerza y efecto.

6.4. Cualquier renuncia de derechos o tolerancia respecto del cumplimiento de los términos de este contrato, tendrá efectos obligatorios solamente si ha sido concedida por escrito, se aplicará únicamente a los casos especificados, y no afectará la exigibilidad de los términos y condiciones convenidos en el presente.

6.5. Este contrato expresa todos los términos convenidos entre las partes, y reemplaza toda y cualquier previa estipulación, compromiso o propuesta no incluida en él.

6.6. Todas las notificaciones requeridas o permitidas por este contrato, se efectuarán por escrito y se remitirán por carta certificada o telegrama a los domicilios constituidos.

7. PREVISIONES PARA CASO DE INCUMPLIMIENTO

7.1. El EMPLEADO se manifiesta consciente de que los perjuicios que puede producir el incumplimiento a obligaciones que se vinculan con la protección de información es secretas y/o propiedades intelectuales constitutivas del activo inmaterial de una empresa de investigación y desarrollo son de difícil o imposible reparación y está de acuerdo en reconocer que las medidas procesales de urgencia constituyen en la mayoría de los casos la única vía posible para prevenir perjuicios irreparables.

7.2. Las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, y constituyen domicilios especiales en los lugares señalados en el encabezamiento.

Conformes las partes se firman entre las mismas dos ejemplares uno para cada una de ellas- en la ciudad de Córdoba, a los _____días del mes de _________________de 20___- 

  • Formulario de denuncias

Link: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeWdlbmkchaw-T_1LvBnEptQjZlgHrNcjDodUgbTL4EwDNqPQ/viewform

  • Declaración jurada PEP

DECLARACIÓN JURADA SOBRE LA CONDICIÓN DE PERSONAS EXPUESTAS POLÍTICAMENTE (PEP)

Sres. PROVINCIA Dealer Móvil S.A.

El/la (1) que suscribe, ___________________________________ (2) declara bajo juramento que los datos consignados en la presente son correctos, completos y fiel expresión de la verdad y que SÍ/NO (1) se encuentra

incluido y/o alcanzado dentro de la “Nómina de Personas Expuestas Políticamente” aprobada por la Unidad de información  Financiera, que ha leído (5).

En caso afirmativo indicar detalladamente el motivo: _____________________________________

Además, asume el compromiso de informar cualquier modificación que se produzca a este respecto, dentro de los

treinta (30) días de ocurrida, mediante la presentación de una nueva declaración jurada.

Documento: Tipo (3) ___________ No_____________________ País y Autoridad de Emisión: _______________________________________________________

Carácter invocado (4): ______________________ CUIT/CUIL/CDI (1): _______________________ Lugar y fecha: _________________________________ Firma: ___________________________

Certifico/Certificamos que la firma que antecede concuerda con la registrada en nuestros libros/fue puesta en mi/nuestra presencia (1).

Firma y sello del Sujeto Obligado o de los funcionarios del Sujetos Obligado autorizados.

Observaciones:

_________________________________________________________________________________________ ______________________________________

(1) Tachar lo que no corresponda. (2) Integrar con el nombre y apellido del cliente, aun cuando en su representación

firme un apoderado. (3) Indicar DNI, LE o LC para argentinos nativos. Para extranjeros: DNI extranjeros, Carné

internacional, Pasaporte, Certificado provisorio, Documento de identidad del respectivo país, según corresponda.

(4) Indicar titular, representante legal, apoderado. Cuando se trate de apoderado, el poder otorgado debe ser

amplio y general y estar vigente a la fecha en que se suscriba la presente declaración.

(5) Resolución UIF 35/2023 – UNIDAD DE información  FINANCIERA

“Nómina de Funciones de Personas Expuestas Políticamente”

ARTÍCULO 1o.- PERSONAS EXPUESTAS POLÍTICAMENTE EXTRANJERAS.

Son consideradas Personas Expuestas Políticamente Extranjeras los funcionarios públicos pertenecientes a países extranjeros que se desempeñen o se hayan desempeñado

en alguna de las siguientes funciones:

a) Jefe de Estado, Jefe de Gobierno, Gobernador, Intendente, Ministro, Secretario, Subsecretario de Estado u otro cargo gubernamental equivalente.

b) Miembro del Parlamento, Poder Legislativo o de otro órgano de naturaleza equivalente.

c) Juez o Magistrado de Tribunales Superiores u otra alta instancia judicial o administrativa, en el ámbito del Poder Judicial.

d) Embajador o cónsul de un país u organismo internacional.

e) Autoridad, apoderado, integrante del órgano de administración o control dentro de un partido político extranjero.

f) Oficial de alto rango de las Fuerzas Armadas (a partir de coronel o grado equivalente en la fuerza y/o país de que se trate) o de las fuerzas de seguridad pública (a partir

de comisario o rango equivalente según la fuerza y/o país de que se trate).

g) Miembro de los órganos de dirección y control de empresas de propiedad estatal.

h) Miembro de los órganos de dirección o control de empresas de propiedad privada o mixta cuando el Estado posea una participación igual o superior al VEINTE POR

CIENTO (20%) del capital o del derecho a voto, o que ejerza de forma directa o indirecta el control de dicha entidad.

i) Presidente, vicepresidente, director, gobernador, consejero, síndico o autoridad equivalente de bancos centrales y otros organismos de regulación y/o supervisión del

sector financiero

j) Representantes consulares, miembros de la alta gerencia, como son los directores y miembros de la junta, o cargos equivalentes, apoderados y representantes legales de

una organización internacional, con facultades de decisión, administración o disposición.

ARTÍCULO 2o.- PERSONAS EXPUESTAS POLÍTICAMENTE NACIONALES, PROVINCIALES, MUNICIPALES O DE LA CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES.

Son consideradas Personas Expuestas Políticamente nacionales, provinciales, municipales o de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, los funcionarios públicos de dichas

jurisdicciones que se desempeñen o se hayan desempeñado en alguno de los siguientes cargos:

a) Presidente o Vicepresidente de la Nación.

b) Legislador nacional, provincial, municipal o de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

c) Gobernador, Vicegobernador, Intendente, Vice-intendente, Jefe de Gobierno o Vicejefe de Gobierno.

d) Jefe de Gabinete de Ministros, Ministro, Secretario o Subsecretario del Poder Ejecutivo de la Nación, su equivalente en las provincias o en la Ciudad Autónoma de Buenos

Aires.

e) Personal del Poder Judicial de la Nación o del Ministerio Público de la Nación, con categoría no inferior a Secretario, su equivalente en las provincias o en la Ciudad

Autónoma de Buenos Aires.

f) Defensor del Pueblo de la Nación, su equivalente en las provincias o en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y los adjuntos del Defensor del Pueblo.

g) Interventor federal, o colaboradores del mismo con categoría no inferior a Director o su equivalente.

h) Personal del Poder Legislativo de la Nación, con categoría no inferior a la de Director, su equivalente en las provincias o en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

i) Síndico General de la Nación o Síndico General Adjunto de la Sindicatura General de la Nación; Presidente o Auditor General de la Auditoría General de la Nación; autoridad

superior de un ente regulador o de los demás órganos que integran los sistemas de control del sector público nacional; miembros de organismos jurisdiccionales

administrativos o personal de dichos organismos, con categoría no inferior a la de Director o su equivalente.

j) Miembro del Consejo de la Magistratura de la Nación o del Jurado de Enjuiciamiento, su equivalente en las provincias o en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

k) Embajador o Cónsul.

l) Personal de las Fuerzas Armadas, de la Policía Federal Argentina, de Gendarmería Nacional, de la Prefectura Naval Argentina, del Servicio Penitenciario Federal o de la

Policía de Seguridad Aeroportuaria con jerarquía no inferior a la de coronel o grado equivalente según la fuerza, su equivalente en las provincias o en la Ciudad Autónoma de

Buenos Aires.

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m) Rector, Decano o Secretario de las Universidades Nacionales o provinciales.

n) Funcionario o empleado con categoría o función no inferior a la de Director General o Nacional, de la Administración Pública Nacional, centralizada o descentralizada, de

entidades autárquicas, bancos y entidades financieras del sistema oficial, de las obras sociales administradas por el Estado, de empresas y sociedades del Estado nacional o

provincial y el personal con similar categoría o función, designado a propuesta del Estado en sociedades de economía mixta, sociedades anónimas con participación estatal

mayoritaria o en otras empresas o entes del sector público.

ñ) Funcionario o empleado público con poder decisorio de un organismo estatal encargado de otorgar habilitaciones administrativas, permisos o concesiones, para el

ejercicio de cualquier actividad; y de controlar el funcionamiento de dichas actividades o de ejercer cualquier otro control en virtud de un poder de policía.

o) Funcionario público de los organismos de control de servicios públicos, con categoría no inferior a la de Director General, nacional, provincial o de la Ciudad Autónoma de

Buenos Aires.

p) Funcionario o empleado público con poder de decisión que integre comisiones de adjudicación de licitaciones, de compra o de recepción de bienes y servicios o que

participe en la toma de decisiones de esas licitaciones o compras.

q) Funcionario público responsable de administrar un patrimonio público o privado, o controlar o fiscalizar los ingresos públicos cualquiera fuera su naturaleza.

r) Director o Administrador de alguna de las entidades sometidas al control externo del Honorable Congreso de la Nación, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 120

de la Ley No 24.156.

ARTÍCULO 3o.- OTRAS PERSONAS EXPUESTAS POLÍTICAMENTE.

Sin perjuicio de lo expuesto en los artículos precedentes, son, asimismo, consideradas Personas Expuestas Políticamente las siguientes:

a) Autoridad, apoderado, candidato o miembro relevante de partidos políticos o alianzas electorales, ya sea a nivel nacional o distrital, de conformidad con lo establecido en

las Leyes Nros. 23.298 y 26.215.

b) Autoridad de los órganos de dirección y administración de organizaciones sindicales y empresariales (cámaras, asociaciones y otras formas de agrupación corporativa).

Con respecto a las organizaciones sindicales, el alcance comprende a las personas humanas con capacidad de decisión, administración, control o disposición del patrimonio

de la organización sindical.

Con respecto a las organizaciones empresariales, el alcance comprende a las personas humanas de las mencionadas organizaciones que, en función de su cargo:

1) Tengan capacidad de decisión, administración, control o disposición sobre fondos provenientes del sector público nacional, provincial, municipal, o de la Ciudad Autónoma

de Buenos Aires y/o,

2) Realicen actividades con fines de lucro para la organización o sus representados, que involucren la gestión, intermediación o contratación habitual con el Estado nacional,

provincial, municipal o de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

c) Autoridad, representante legal, integrante del órgano de administración o de la Comisión Directiva de las obras sociales contempladas en la Ley No 23.660. El alcance

comprende a las personas humanas de las mencionadas organizaciones con capacidad de decisión, administración, control o disposición del patrimonio de las mismas.

d) Las personas humanas con capacidad de decisión, administración, control o disposición del patrimonio de personas jurídicas privadas en los términos del artículo 148 del

Código Civil y Comercial de la Nación, que reciban fondos públicos destinados a terceros y cuenten con poder de control y disposición respecto del destino de dichos fondos.

ARTÍCULO 4o.- PERSONAS EXPUESTAS POLÍTICAMENTE POR PARENTESCO O CERCANÍA.

Se consideran Personas Expuestas Políticamente por parentesco o cercanía a aquellas que mantienen, con las individualizadas en los artículos 1° a 3° de la presente,

cualquiera de los siguientes vínculos:

a) Cónyuge o conviviente.

b) Familiares en línea ascendente, descendente, y colateral hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad (abuelos/as, padres/madres, hermanos/as, hijos/as,

nietos/as, suegros/as, yernos/nueras, cuñados/as).

c) Personas allegadas o cercanas: debe entenderse como tales a aquellas que mantengan relaciones jurídicas de negocios del tipo asociativas, aún de carácter informal,

cualquiera fuese su naturaleza.

d) Toda otra relación o vínculo que por sus características y en función de un análisis basado en riesgo, a criterio del Sujeto Obligado, pueda resultar relevante.

ARTÍCULO 5°.- MEDIDAS A ADOPTAR EN RELACIÓN CON LAS PERSONAS EXPUESTAS POLÍTICAMENTE.

1) En los casos en que se tratase de Personas Expuestas Políticamente extranjeras (clientes o beneficiarios finales), además de realizar la debida diligencia continuada, cada

Sujeto Obligado deberá:

a) Obtener, de acuerdo con la normativa aplicable a cada Sujeto Obligado, la aprobación del Oficial de Cumplimiento, para iniciar las relaciones comerciales, o mantener las

mismas con este tipo de clientes y sus beneficiarios finales en aquellos casos donde ya existe una relación comercial y modifican su condición de Persona Expuesta

Políticamente.

b) Adoptar las medidas razonables para poder establecer el origen de los fondos y del patrimonio.

c) Adoptar las medidas de Debida Diligencia Reforzadas, que disponga la regulación específica vigente para cada Sujeto Obligado, en relación con este tipo de cliente y

realizar el monitoreo continuado de la relación comercial.

2) En los casos que se tratase de Personas Expuestas Políticamente nacionales, provinciales, municipales, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o a las que se les haya

encomendado una función de relevancia en una organización internacional (clientes o beneficiarios finales), que hayan sido calificados como clientes de riesgo alto, los

Sujetos Obligados deberán cumplir con las medidas indicadas en los incisos a), b) y c) referidos precedentemente.

Los requerimientos previstos en los puntos a) y b) descriptos precedentemente, serán aplicables a los vínculos de parentesco y a los allegados, según lo indicado en la

presente resolución.

ARTÍCULO 6°.- MANTENIMIENTO DE LA CONDICIÓN DE PERSONA EXPUESTA POLÍTICAMENTE.

Las Personas Expuestas Políticamente, a la que aluden los artículos 1° a 3° de la presente, mantendrán tal condición mientras ejerzan el cargo o desempeñen la función y

hasta transcurridos DOS (2) años desde el cese en los mismos.

Una vez cumplido el plazo de los DOS (2) años, el Sujeto Obligado deberá evaluar el nivel de riesgo del cliente o beneficiario final tomando en consideración la relevancia de

la función desempeñada, la potestad de disposición y/o administración de fondos y la antigüedad en la función pública ejercida, entre otros factores de relevancia para el

análisis del nivel de riesgo.

Las Personas Expuestas Políticamente por parentesco o cercanía mantendrán su condición por el mismo tiempo que el de la persona con la que tienen o hayan tenido el

vínculo.

ARTÍCULO 7o.- ANÁLISIS DEL NIVEL DEL RIESGO Y MONITOREO DE PERSONAS EXPUESTAS POLÍTICAMENTE.

Cada Sujeto Obligado deberá tomar medidas razonables para determinar si un cliente o beneficiario final es una Personas Expuesta Políticamente, al momento de iniciar o

continuar con la relación comercial con estas, a cuyo efecto deberá contemplar -al menos- los siguientes parámetros:

a) El objetivo y riesgo inherente de la relación comercial.

b) Las características de las operaciones, considerando:

1) La cuantía, naturaleza y complejidad de los productos o servicios comprendidos, canales de distribución, localización geográfica y países intervinientes en la operación u

operaciones implicadas.

2) El riesgo propio de las operaciones, como ser el uso de efectivo en forma intensiva, las transacciones de alto valor, la complejidad y diversidad de productos o servicios, el

empleo de múltiples jurisdicciones, el uso de patrimonios de afectación y la dificultad de identificar al beneficiario final.

3) El origen de los fondos u otros activos involucrados.

c) Los actuales o potenciales conflictos de interés.

d) La exposición a altos niveles de corrupción del ejercicio de la función pública de acuerdo con los antecedentes de esas actividades.

Deberá asimismo tenerse en cuenta para el riesgo, el ejercicio de cargos sucesivos en la misma o diferente jurisdicción, su nivel jerárquico y relevancia de la persona que

reúne la condición de Persona Expuesta Políticamente.

En atención a lo expuesto, las Personas Expuestas Políticamente, serán objeto de medidas de debida diligencia, adecuadas y proporcionales al riesgo asociado y a la

operatoria involucrada.

En todos los casos tendrán que implementarse reglas de control de operaciones y alertas automatizadas, de modo que resulte posible monitorear, en forma intensa y

continua, la ejecución de operaciones y su adecuación al perfil del cliente, su nivel de riesgo y las posibles desviaciones en éste.

ARTÍCULO 8o.- DECLARACIÓN JURADA DE PERSONAS EXPUESTAS POLÍTICAMENTE.

Los Sujetos Obligados enumerados en el artículo 20 de la Ley N° 25.246, deberán requerir a sus clientes, al momento de iniciar la relación contractual y al momento de

modificar la condición de Persona Expuesta Políticamente (sea que empiece a revestir tal carácter o deje de serlo), que suscriban una declaración jurada en la que

manifiesten si revisten o no dicha condición. A su vez, los clientes, deberán informar la condición de Persona Expuesta Políticamente de los beneficiarios finales, en caso de

corresponder.

En forma previa a la firma de la declaración jurada de Persona Expuesta Políticamente, cada Sujeto Obligado deberá poner en conocimiento de su cliente el contenido de la

presente Resolución a fin de que manifiesten si se encuentran incluidos en la nómina de personas establecidas en los artículos 1° a 4°.

La suscripción de la declaración jurada de Persona Expuesta Políticamente, podrá ser realizada tanto presencialmente o a través de medios electrónicos o digitales, dejando

constancia de las evidencias correspondientes.

ARTÍCULO 9o.- VERIFICACIÓN DE LA CONDICIÓN DE PERSONAS EXPUESTAS POLÍTICAMENTE.

Cada Sujeto Obligado deberá adoptar las medidas razonables que le permitan verificar, en todos los casos, la condición de Persona Expuesta Políticamente de sus clientes y

beneficiarios finales de éstos.

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Podrán requerir información , o en su caso documentación, respecto de la actividad desarrollada por sus clientes, a efectos de determinar si el origen de los fondos

involucrados en las operaciones se encuentra vinculado con el ejercicio de las funciones establecidas en los artículos 1° a 3° de la presente, o puedan provenir de una

persona relacionada por parentesco o cercanía en los términos del artículo 4° de esta Resolución.

La condición de Persona Expuesta Políticamente también podrá ser verificada mediante fuentes públicas de cualquier tipo, tales como las contenidas en boletines oficiales y

registros, y por medio de fuentes privadas que por su reconocimiento y prestigio puedan brindar razonable certeza sobre la veracidad de su contenido (proveedores de

información  crediticia, servicios de validación de identidad, medios de prensa, entre otras).

En todos los casos, los Sujetos Obligados deberán guardar las evidencias correspondientes de la verificación realizada.

ARTÍCULO 10.- REQUERIMIENTOS ESPECIALES.

Cuando se formulen Reportes de Operaciones Sospechosas por Lavado de Activos o por Financiación de Terrorismo donde se encuentren involucradas Personas Expuestas

Políticamente, los Sujetos Obligados deberán dejar debida constancia de ello al efectuar la descripción de la operatoria.

  • ANEXO: Cronograma Anual de capacitaciones 
CRONOGRAMA 2024
CATEGORIA DE CAPACITACION GRUPO DE CONOCIMIENTO CURSOS PARTICIPANTES Plataforma DURACIÓN METODOLOGIA FECHA DE INICIO FECHA DE FIN
FORMACIÓN  DESARROLLO Apps Inteligentes .NET con Azure Open AI Service Marcos MUG 4 horas Online en vivo 11/01 11/01
FORMACIÓN  DESARROLLO y Diseño Product backlog con inteligencia artificial Marcos y Adrian Alaimo Labs 4 horas Online en vivo 30/01 30/01
FORMACIÓN  COMERCIAL UX Writing Jesica Coderhouse 32 horas Auto evaluación – Asincrónico 12/02 08/03
FORMACIÓN  TESTING Tester QA manual Santiago Educación IT 18 horas Auto evaluación – Asincrónico 04/03 15/3
FORMACIÓN  TESTING Análisis y diseño de casos de prueba Santiago Educación IT 12 horas Auto evaluación – Asincrónico 18/3 29/3
INTERNA Políticas de salud y seguridad laboral Bienestar laboral: claves para desarrollar organizaciones saludables, TODOS Interna 1,5 horas Online asincrónico 21/3
INTERNA Políticas de salud y seguridad laboral Manejo Manual de Materiales (Riesgo ergonómico), TODOS Interna 6 horas Online asincrónico 27/3 17/4
FORMACIÓN  TESTING Aprender pruebas – Un curso en profundidad sobre pruebas de software. Santiago Google 12 horas Auto evaluación – Asincrónico 2/4 13/4
FORMACIÓN  Soporte UX Research Martin Coderhouse 32 horas Online en vivo 15/4 10/6
FORMACIÓN  TESTING SELENIUM IDE: Pruebas Automatizadas sin Código Adrian, Martin, Andres, Luis y Jorge udemy 6 horas Online en vivo 22/4 26/4
FORMACIÓN  SOPORTE Y COMUNICACIÓN Microsoft Excel – Fórmulas y Funciones Avanzadas en Excel Adrian, Martin, Andres, Luis y Jorge udemy 7 horas Online en vivo 7/5 24/5
INTERNA Políticas de salud y seguridad laboral Introducción a la prevención de riesgos TODOS Interna 6 horas Online asincrónico 8/5 22/5
INTERNA Políticas de salud y seguridad laboral Home Office: Recomendaciones para el Trabajo desde el Hogar TODOS Interna 6 horas Online asincrónico 15/5 29/5
INTERNA Protección de datos y de la información  Conversatorios: Protección de datos y de la información  TODOS Interna 2 horas Conversatorio 17/5
INTERNA Prevención de actos ilícitos EL COMBATE A LA CORRUPCIÓN. Mandos Medios Interna 2 horas Taller Virtual 21/6
INTERNA Prevención de actos ilícitos Jornada de Capacitación Prevención de Lavado y Financiación del Terrorismo Gerencia Interna 2,5 horas Taller Virtual 19/7
INTERNA Derechos humanos y laborales buenas prácticas para prevenir el acoso y clima de diversidad TODOS Interna 2 horas Taller Virtual 16/8
  • ddsf
CRONOGRAMA 2023
CATEGORIA DE CAPACITACION GRUPO DE CONOCIMIENTO CURSOS PARTICIPANTES Plataforma DURACIÓN METODOLOGIA FECHA DE INICIO FECHA DE FIN
FORMACIÓN  GENERAL UAMx: Introducción a la Ingeniería del Software Nathalie edx 25 horas Auto evaluacion – Asincrónico 14/02 14/4
FORMACIÓN  GENERAL Liderazgo y Conducción de Equipos Nathalie CAPACITACION AXENFELD 6 horas Online en vivo 6/3 17/3
FORMACIÓN  TESTING Tester QA manual Luis, Andres y Jorge Educacion IT 18 horas Auto evaluacion – Asincrónico 14/03 7/4
INTERNA Políticas de salud y seguridad laboral Bienestar laboral: claves para desarrollar organizaciones saludables TODOS Interna 1,5 horas Online asincrónico 21/3
INTERNA Políticas de salud y seguridad laboral Manejo Manual de Materiales (Riesgo ergonómico), TODOS Interna 6 horas Online asincrónico 27/3 17/4
FORMACIÓN  SOPORTE Y COMUNICACIÓN Máster en fórmulas y funciones de Excel Adrian, Martin, Andres, Luis y Jorge udemy 5 horas Auto evaluacion – Asincrónico 4/4 28/4
FORMACIÓN  PM y SOPORTE Liderazgo y Conducción de Equipos Rodrigo y Martin CAPACITACION AXENFELD 6 horas Online en vivo 10/4 14/4
INTERNA Protección de datos y de la información  Conversatorios: Protección de datos y de la información  TODOS Interna 2 horas Conversatorio 14/4
INTERNA Políticas de salud y seguridad laboral Introducción a la prevención de riesgos TODOS Interna 6 horas Online asincrónico 8/5 22/5
INTERNA Políticas de salud y seguridad laboral Home Office: Recomendaciones para el Trabajo desde el Hogar TODOS Interna 6 horas Online asincrónico 15/5 29/5
FORMACIÓN  DESARROLLO Azure Fundamentals Training Marcos y Rodrigo MUG 8 horas Online en vivo 27/6 18/7
FORMACIÓN  RRHH Cómo Ser un Experto del Reclutamiento en Linkedin Nathalie Alkemy 4 horas Auto evaluacion – Asincrónico 4/7 7/7
FORMACIÓN  RRHH Consejos para la entrevista con Reclutador o HeadHunter Nathalie Alkemy 4 horas Auto evaluacion – Asincrónico 18/7 21/7
INTERNA Prevención de actos ilícitos Jornada de Capacitación Prevención de Lavado y Financiación del Terrorismo Mandos medios Interna 2,5 horas Taller Virtual 21/7
FORMACIÓN  RRHH Planeación estratégica del Talento Humano Nathalie Alkemy 4 horas Auto evaluacion – Asincrónico 1/8 4/8
FORMACIÓN  DESARROLLO Apps Inteligentes .Net y Azure AI Marcos y Rodrigo MUG 5 horas Online en vivo 6/9 6/9
FORMACIÓN  RRHH Agile Recruiting IT Nathalie Kinetic 18 horas Online en vivo 26/9 6/11
FORMACIÓN  PM, TESTING y DISEÑO Diseño UX/UI Jorge, Adrian y Rodrigo NUCBA 7 meses Online en vivo 9/11 27/6
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COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD E INTEGRIDAD

…………………………………………………………………….(En adelante el Proveedor) y Dealer Movil SAS se obligan a actuar con el máximo de diligencia, conforme la naturaleza del objeto y la finalidad del servicio contratado. Dicha obligación asumida encierra también la de proteger en todo momento los intereses de ambas empresas, debiéndose abstener de todo acto dañoso para éstas.

Ambas partes quedan expresamente comprometidas a utilizar toda su pericia, conocimientos y celo en el cumplimiento de sus servicios, verificando que el personal que afecte para ello se encuentre capacitado para la prestación del servicio contratado y que satisfaga los requerimientos de ambas.

Toda información  a la que tengan acceso las partes y/o el personal o personas que integran éstas, afectara al servicio contratado será tratada como estrictamente confidencial obligándose a no violar con el uso o disposición de dicha información  el régimen dispuesto por la Ley 25.326 (Protección de Datos Personales) Decreto 1558 y normas complementarias y las que en el futuro las modifiquen o reemplacen. La obligación de confidencialidad conservará plena vigencia aún después de la finalización de las tareas convenidas, por cualquier causa que fuera.

De darse el caso, cada parte asume la total y absoluta responsabilidad laboral, previsional y civil respecto de las personas que cada una utilice para la prestación del servicio, ya sean empleados o subcontratados, cualquier fuere su nivel y categoría; manteniendo indemne a la otra parte, respondiendo por cualquier reclamo, tanto judicial como extrajudicial y/o administrativo.

Se deja constancia que la violación o el incumplimiento de la obligación de confidencialidad, así como la falsedad de la información  que se pudiere brindar a terceros, podrá dejar la parte incumplidora incursa en el delito de violación de secreto tipificado en el Artículo 156 del Código Penal de la Nación, siendo facultad de la otra parte formular la denuncia del caso y constituirse en parte querellante. Además de ello, la facultad de requerir el resarcimiento económico de los daños ocasionados y/o el perjuicio sufrido conforme el artículo 11 de la Ley 24.766.

El Proveedor manifiesta en este acto que ha leído y comprendido el Código de Ética de Dealer Movil SAS y presta conformidad a los términos del mismo que le resulten de aplicación, comprometiéndose a velar para que sus actuaciones se enmarquen siempre en las reglas que este contiene.

Por lo expuesto, las Partes se comprometen a obrar de conformidad con las políticas de

integridad que a continuación se describen:

● Honestidad y transparencia en la gestión cotidiana.

● Integridad en la interacción con el sector público.

● Que la eficacia de la tarea encomendada no dependa de acciones contrarias al

ordenamiento legal, ni a principios de buena fe y lealtad comercial, evitando conductas

ilegales, desleales y/o contrarias a la libre competencia.

● La honestidad e integridad deben observarse en todos los aspectos de sus negocios. Por ello deberán prevenir y evitar conflictos entre sus intereses particulares y los de la

empresa.

● Es definitivamente inaceptable, e implica una falta grave, la práctica abierta o encubierta de aceptar u ofrecer sobornos o pagos indebidos realizados en nombre, interés o beneficio de la compañía.

● El manejo honrado de los recursos de la compañía es una obligación.

● La confiabilidad, exactitud y confidencialidad de la información  es un derecho hacia –y una obligación de– ambas empresas.

● Está prohibida y será considerada falta grave la acción de solicitar, aceptar, recibir u

obtener, por sí o por interpósita persona, dinero o cualquier dádiva o servicio, u ofrecer una promesa para hacer, dejar de hacer o promover algo legal e ilegal relacionado con las funciones o servicio contratado o encomendado, en beneficio propio o de terceros.

● No podrá recibir obsequios ni podrá hacerlos a personas u organizaciones si con esto se persiguiera una contraprestación ajena a las normas de ética, probidad y transparencia.

● La utilización correcta de los archivos y base de datos de ambas empresas que

eventualmente resulten necesario para el servicio que se contrata y se suministren a la

otra parte, y la información  en ellos contenida es de carácter confidencial, su divulgación implica una clara deslealtad, que será considerada falta grave.

● Cualquiera de las partes deberá frente a cualquier dilema ético surgido de una situación relacionada con el desarrollo de su trabajo, informar a la otra parte de la existencia del conflicto y abstenerse de tomar decisiones con relación al tema.

En caso de violaciones a las políticas de integridad enunciadas o legislación aplicable, cualquiera de las partes tendrá la facultad de denunciar ante autoridad competente y a rescindir la prestación del servicio reclamando los daños y perjuicios ocasionados sin que esto genere derecho alguno de resarcimiento a la parte incumplidora.

A efectos de cualquier cuestión judicial o extrajudicial inherente al cumplimiento de la prestación de servicios fijase la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Cordoba, con exclusión de cualquier otra jurisdicción, para lo cual el proveedor establece como legal el mismo domicilio informado; donde serán válidas y eficaces todas las notificaciones

que las mismas se cursen.

Firma:………………………………………….

Aclaración:…………………………………..

Fecha…………………………………………….

  • Medición de Huellas de carbono 2023

Cabe aclarar que la razón social de Dealer Móvil es Sk Software.

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